いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
このたび、ビデオチャットのシステム変更に伴い、2025/4/16（水）よりビデオチャットサービス販売時の手数料を従来の22%（税込）から27.5%（税込）に改定いたします。また併せて、出品ルールの一部改定を行う予定です。
2025/3/12 20:35 追記「【重要】出品者の皆さまへお願い」に追記しました。《 目次 》１．Zoomのシステムと連携しビデオチャット機能をアップデートいたします
２．ビデオチャットサービス販売時の手数料を改定いたします
３．ビデオチャット利用サービスの出品ルールが一部変更されます
４．【重要】出品者の皆さまへお願い
１．Zoomのシステムと連携しビデオチャット機能をアップデートいたします
ビデオチャット環境の改善を目的とし、ココナラでは2025/4/16（水）よりビデオチャットサービスにおいて、ビデオチャット機能をZoomアプリと一部連携する仕組みへアップデートいたします。
※ビデオチャットの開始方法は、これまでと変わらずトークルーム内の「ビデオチャット開始」ボタンからになります
※変更は、テキストチャット・納品データサービスの「ビデオチャット打ち合わせ」には適用されません
ビデオチャット画面がアップデート
ココナラのビデオチャットをZoomの画面でご利用いただけるようになります。
新しい機能の追加
ココナラのビデオチャットがZoomアプリと一部連携されたことで、新しい機能がご利用いただけるようになります。
追加機能の一例：ビデオチャットの録画ファイルの保存・購入者への提供ができるようになります（ビデオチャット開始時に録画ファイルの保存可否を選択できます）
ご利用上の注意点
ココナラでは、外部でのやり取りを禁止しております。このため、必ずココナラのトークルームからビデオチャットを開始してください。
もし、ご自分もしくは取引相手から発行されたZoom URLをご利用になった場合、アカウント停止処置となる可能性もございますので、お気をつけください。２．ビデオチャットサービス販売時の手数料を改定いたします
このたびの変更に伴い、ビデオチャットサービスの取引完了時に発生する手数料の料率を、従来の22%（税込）から27.5%（税込）に改定いたします。
いただいた手数料は、快適なビデオチャット環境の維持・改善に活用させていただきます。
適用される手数料率
27.5%（税込）
※販売時の手数料の適用対象は、購入者より支払われたサービス価格・有料オプション ・おひねり（追加支払い）です。それぞれの金額に販売時の手数料率27.5%（税込）をかけた金額を差し引いて、報酬としてお支払いします
適用対象となるケース
・ビデオチャットサービスの販売
※ビデオチャットサービスに紐付けられた見積り提案による販売も対象になります
※テキストチャット・納品データサービス、電話相談サービス、有料ブログの販売手数料率に変更はございません
適用開始タイミング
「2025/4/16（水）ビデオチャットアップデート以降にオープンしたトークルーム」から適用
※4/16（水）ビデオチャットアップデートよりも前にオープンしたトークルームで、4/16（水）ビデオチャットアップデート以降に有料オプション・おひねり（追加支払い）が追加で支払われた場合は、旧手数料率が適用されます。
また、購入者が支払い方法を銀行振込・コンビニ決済を選択かつ、4/16（水）ビデオチャットアップデートよりも前に購入申込を行った取引の場合も、旧手数料率が適用されます。
アップデートの具体的な対応時間は、決まり次第お知らせいたします。定期購入の取引をお持ちの方へ
上記改定は定期購入のトークルームにも適用されます。現在定期購入を行っている取引の価格改定を行う場合、大変お手数をおかけいたしますが一度定期購入を解約の上、新料金での購入をいただくようお願いいたします。
３．ビデオチャット利用サービスの出品ルールが一部変更されます
ビデオチャットのアップデートと手数料の変更に合わせて、ビデオチャット利用サービスの出品ルールを一部変更します。
出品者の皆さまにお願いしたいことがございますため、必ず最後までご確認をお願いいたします。
出品ルール変更について
2025/4/16（水）以降、ビデオチャットでの役務提供があるサービスはすべて「ビデオチャット」サービスで提供するようにお願いいたします。
※納品物製作前のヒアリングにのみビデオチャットを利用しているサービスは、引き続き「テキストチャット・データ納品」サービスをご利用いただけます。
【重要】出品者の皆さまへお願い
2025/3/31（月）までに、ご自身のサービスのサービスタイトル・サービス内容詳細をご確認いただき、ビデオチャットのご利用が「制作前の打ち合わせのみ」か「ビデオチャットによる役務提供」か、わかるような表記をしていただくようお願いいたします。
出品ルールの変更に合わせ、ビデオチャット利用サービスの提供形式を運営にて確認、リリース後より変更させていただきます。皆さまのサービスに合わせた変更ができるように、ご協力のほどお願いいたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承のほどお願いいたします。
2025/3/12 20:35 追記「出品者の皆さまへお願い」について、サービス内容の記載例をこちらのお知らせに掲載いたしました。
ご自身のサービスに近いものを参考としていただければ幸いです。今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。
