カスタマーサポート・ヘルプデスク

freee会計のオンラインサポート業務ができる方を募集します

報酬
4,500~5,000円/時間
稼働日数
週1日以上(週あたり1~10時間)
勤務場所
フルリモート
応募状況
応募人数1
契約人数0
閲覧数213

募集内容の詳細

【業務内容】 ・freee会計を利用中のお客様に対する、画面共有を用いたオンライン操作サポートを担当していただきます。 ・お客様が抱える会計ソフトの疑問や課題をヒアリングし、具体的な入力方法や設定手順をわかりやすく案内いたします。 ・日本語および英語を用いたバイリンガルでのチャットおよびビデオ通話によるサポート業務を行います。 ・サポート内容の履歴記録や、サービス向上のための改善点についてチーム内へフィードバックをお願いいたします。 【必須条件】 ・ビジネスレベルの英語力および日本語力をお持ちの方 ・画面共有ツールやチャットツールを利用した円滑なコミュニケーションが得意な方 ・他者からの質問を丁寧に聞き取り、分かりやすく順序立てて説明できる方 ・基本的なPC操作およびブラウザの利用に抵抗のない方 【歓迎条件】 ・freee会計をはじめとするクラウド会計ソフトの使用経験をお持ちの方 ・経理、会計、または簿記に関する基本的な知識をお持ちの方 ・カスタマーサポートやヘルプデスクとしての実務経験をお持ちの方 ・多国籍なチームやグローバルな環境での勤務経験をお持ちの方
添付ファイル:
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参考URL:
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法人情報

はじめまして。中古車の輸出事業を営む株式会社の代表をしております。 freee会計を約2年使用していますが、いくつか分からない点があり、画面共有で操作を見ながらアドバイスしていただける方を探しています。 ■ 依頼内容 ・freee会計の画面を共有しながら、1〜2時間のオンライン相談 ・実際の取引を見ながら、正しい登録方法を教えていただきたいです ・内容によっては、その場で一緒に修正作業をお願いする場合があります ■ 相談したい内容(例) ・取引登録時の税区分の選び方(課対仕入、対象外など) ・輸出売上(輸出免税)と仕入の処理方法 ・オークション仕入、リサイクル預託金、諸費用などの仕訳 ・口座連携・明細の自動登録ルールの設定 ・その他、日々の操作で迷っている点 ■ 応募条件 ・freee会計の実務経験がある方(税理士・会計事務所勤務経験者、freee認定アドバイザーなど歓迎) ・英語でのコミュニケーションができる方(必須)  ※私は日本語での日常会話はできますが、会計の専門用語は難しいため、英語で説明していただける方を希望します ・Zoom、Google Meetなどで画面共有ができる方 ■ 希望日時 平日 9:00〜17:00 ■ 予算 1時間あたり4,500円~5,000円

会社名
SALEM株式会社

募集者情報

SALEM株式会社

認証状況
本人確認
機密保持契約(NDA)

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SALEM株式会社
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