【急募】【完全在宅】ヘアケア・コスメECのCSサポートメンバー募集！

■業務内容 ヘアケア・コスメ系商材を取り扱うEC事業にて、お客様からのお問い合わせ対応（カスタマーサポート）および受注管理システム（ecforce）を用いた各種オペレーション業務をご担当いただきます。 主にお客様からの注文内容変更、定期購入の解約受付、各種お問い合わせ対応（電話またはメール）に加え、ecforce上でのステータス変更や顧客データ更新などの実務をお任せします。 「電話対応のみ」「メール対応のみ」での稼働も相談可能であり、ご自身のスキルや稼働可能時間に合わせて柔軟に進めていただける体制を整えています。 専門的な判断を要する案件やエスカレーション対応については社内担当者が対応するため、マニュアルや手順書に沿って丁寧かつ正確に実務オペレーションを進められる方を募集しています。 加えて、ご経験やスキルに応じて、対応マニュアルの改訂補助やよくある質問（FAQ）の整理など、CS運用の品質向上・効率化に向けたサポート業務もお任せする可能性があります。 【具体的な業務内容詳細】 ecforceを活用した受注・顧客管理（定期購入の解約・休止、注文内容の変更、配送先変更、各種問い合わせに伴うステータス処理） お客様からの各種お問い合わせへの一次対応（電話窓口対応、またはメール・問い合わせフォームへの返信対応）※「電話のみ」「メールのみ」の対応も相談可能 配送状況の確認、不達・返品・交換希望に伴うデータ確認および関連部署への連携 ■稼働スケジュール 開始時期目安：即日（決定次第、早期に稼働開始できる方歓迎） 契約期間：2ヶ月〜 稼働時間：月40時間前後（ご都合に合わせて調整可能です） 稼働曜日や時間帯：指定なし（ご都合に合わせて調整可能です） ■募集内容 時間単価：1,300円〜1,700円 募集人数：若干名 ■応募条件 ▼必須条件 ・ecforceを利用した実務経験（解約、注文変更などの基本操作ができる方） ・ECでのカスタマーサポート（電話またはメール対応）の実務経験 ・ヘアケア、コスメ系商材の取り扱い経験がある方歓迎 ※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。 応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。 ■利用目的 　・書類選考、契約締結、その他業務管理のため ■提供情報 　・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ及び各種実績 ※なお、選考結果のご連絡は原則として応募から 2週間以内 に実施いたします。 恐縮ですが、期限までに当方よりご連絡がない場合は 選考見送り とさせていただきます。