【時給2,400円/月80h〜】コールセンター・CSの業務改善＆運用管理！トラブルシューティング・マニュアル再設計SVを募集します！

【時給2,400円/月80h〜】コールセンター・CSの業務改善＆運用管理！トラブルシューティング・マニュアル再設計SVを募集します！ ■業務内容 ネットワークインフラおよび太陽光・エネルギー関連の監視・CS事業を展開する企業様において、コールセンター・カスタマーサポート現場の課題抽出、マニュアル・業務フローの再設計、期日・品質管理（KPI徹底）を担当していただけるSVを募集します。 既存マニュアルのブラッシュアップや期日逆算管理を徹底し、コールセンター現場の自走化・クオリティ向上を推進いただきます。 ・CS／トラブルシューティング業務の進捗管理・SV対応 ・業務フローの改善、マニュアル／手順書の再設計・作成 ・オペレーターの品質・KPI管理、対応漏れ／ミスの改善支援 ■稼働スケジュール 開始時期目安：即日〜開始 契約期間：初回2ヶ月契約（以降3ヶ月ごとの自動更新） 稼働時間：月80〜160時間程度（平日9:00〜19:00の日中帯メイン／1日4〜8時間・週20〜40時間／複数名体制可） 稼働形態：基本リモートワーク（港区浜松町オフィスへの出社可能性もございます・月数回） ■募集内容 時間単価：2,400円 募集人数：1名 ■応募条件 ▼必須条件 ・コールセンターでのSV・リーダー経験 ・業務フロー改善／マニュアル・手順書作成の実務経験 ▼歓迎条件 ・通信／ITインフラ／エネルギー領域でのCS経験 ・オペレーション改善／コールセンター立ち上げ経験 ※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。 応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。 ■利用目的 　・書類選考、契約締結、その他業務管理のため ■提供情報 　・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ及び各種実績 ※なお、選考結果のご連絡は原則として応募から 2週間以内 に実施いたします。 恐縮ですが、期限までに当方よりご連絡がない場合は 選考見送り とさせていただきます。