【完全在宅OK／長期】電話でのお問い合わせ対応スタッフ募集｜受電中心・マニュアルあり

【概要】 ＼完全在宅OK！長期で安定して取り組めるお仕事です／ 株式会社オーエフでは、企業様から委託を受け、コールセンター・カスタマーサポート業務をBPOとして運営しています。 現在は、集合住宅や学校などで利用されるインターネットサービスのお問い合わせ対応をはじめ、通信関連・エネルギー関連など複数の案件を取り扱っています。 今後の案件拡大に伴い、お客様からのお問い合わせ対応を担当いただけるスタッフを募集します。 ★完全在宅OK・全国から応募可能 ★営業電話・テレアポではなく受電対応が中心 ★マニュアルあり ★分からない内容は社内担当者へ引き継ぎOK ★長期で安定して働きたい方歓迎 ★電話対応・接客経験も活かせます 【依頼内容】 当社が受託しているコールセンター・カスタマーサポート案件のお問い合わせ対応をお願いします。 ＜主な業務＞ ・電話でのお問い合わせ対応 ・サービス内容に関するご案内 ・対応内容の入力・記録 ・マニュアルに沿った一次対応 ・専門的な内容の社内担当者への引き継ぎ 現在はインターネットサービス関連が中心ですが、今後、通信・エネルギー関連などの案件をご担当いただく場合があります。 すべてを一人で解決する必要はありません。 判断が難しい内容は社内担当者へ確認・引き継ぎが可能です。 【働き方】 リモート・出社のどちらでもご応募いただけます。 ■リモート 完全在宅・全国から応募可能です。 ※安定したインターネット環境がある方 ※電話対応ができる静かな環境を確保できる方 ※情報管理・セキュリティに関するルールを遵守できる方 ■出社 東京都港区海岸1-11-1 ニューピア竹芝ノースタワー14F ・JR「浜松町駅」徒歩8分 ・都営大江戸線「大門駅」徒歩9分 【稼働時間・曜日】 主な対応時間帯 ・9:00～18:00 ・10:00～19:00 など 上記時間帯を中心に、ご希望の曜日・時間帯をご相談のうえ決定します。 週3日以上など、一定の曜日・時間帯で継続して対応できる方を歓迎します。 フルタイムに近い稼働や土日祝に対応可能な方も歓迎です。 【契約金額】 ■リモート：時間単価1,200円～1,400円 ■出社：時間単価1,500円～1,700円 経験・スキル・対応可能な時間帯等を考慮して決定します。 【契約期間】 長期で継続してお仕事をお願いできる方を募集しています。 開始時期等はご相談のうえ決定します。 【応募条件】 ＜必須＞ ・基本的なPC操作ができる方 ・電話で丁寧な対応ができる方 ・マニュアルやルールに沿って正確に業務を進められる方 ・長期的に対応いただける方 ＜歓迎＞ ・コールセンター、カスタマーサポート経験 ・電話対応、接客、販売等の経験 ・通信、インターネット関連の業務経験 ・土日祝に対応可能な方 ・安定して稼働時間を確保できる方 【応募方法】 ご応募の際は以下をお知らせください。 ①簡単な自己紹介・これまでのご経験 ②コールセンター・電話対応・接客等の経験 ③希望する働き方（リモート／出社） ④対応可能な曜日・時間帯 ⑤週あたりの対応可能時間 ⑥土日祝の対応可否 ⑦業務開始可能時期 ⑧ご希望の時間単価 ご不明点がありましたらお気軽にお問い合わせください。 長期的に一緒にお仕事をしていただける方からのご応募をお待ちしております！