【Jira/Confluence/フルリモ】アトラシアン製品ユーザー向けシステムサポート

【業務内容】 【募集背景】 プロジェクト拡大による増員のための募集です。 【作業内容】 アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援するシステムサポート業務を行っていただきます。具体的には、ユーザーからの問い合わせ対応（事象の確認・検証・調査を含む）、アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成、アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入および管理をご担当いただきます。Jira、Confluence、Nextcloudなどのツールを扱い、チケットおよびドキュメントをベースに業務を進めていただきます。また、日次の状況確認・課題解決のための短いミーティングや、週次のタスク整理ミーティングに参加しながら、チームで協力して業務を推進していただきます。 【求める人物像】 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方を求めています。チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視できる方、コミュニケーションにおいて相手を慮ることができる方、自発的に質問しながら業務を進められる方にマッチするポジションです。新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方や、一緒によりよい環境づくりに取り組む意欲をお持ちの方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 アトラシアン社製ツールを中心としたコラボレーション環境に深く関わることができ、ユーザーの利便性向上に直接貢献できるポジションです。JiraやConfluenceなどのツール運用や設定変更・権限管理の経験を通じて、ITサービス運用や情報共有基盤に関する知見を広く身につけることができます。日々のミーティングを通じてチームで相談しながら業務を進められるため、サポートスキルやドキュメント作成スキルを着実に伸ばせる環境です。 【開発環境】 Jira、Confluence、Nextcloudなどのアプリケーションを利用し、Slack、Google Meet、Microsoft Teams、esa.io などのコラボレーションツールを活用して業務を進めていただきます。 【必須スキル】 ・ユーザーサポート（ヘルプデスク・サービスデスクなど）のご経験 ・IT・WEB業界いずれかのご経験 ・サポート業務のご経験（秘書、アシスタント事務など） ・デスクワークのご経験 【歓迎スキル】 ・社内情報システムのご経験 ・プログラマまたはシステムエンジニアのご経験、または同等の知識 ・HTML/CSS/JavaScriptの使用経験 ・チケット管理ツールの使用経験 ・手順書・説明資料（wikiドキュメント）などの作成経験 -------------------------------- ココナラテックの案件の選考フローは以下の流れとなっております。 ① ココナラ募集上での応募：受注者がココナラ募集から応募いただく。 ※応募時には、スキルシートを添付の上、応募をお願いいたします。 ② 担当者面談：書類選考の上、スキルシート・応募時の内容をもとにご希望の条件などをヒアリングいたします。 ③ 企業面談：クライアントにココナラテック担当者が書類をもとに提案し、面談の希望をいただいたら、クライアントを含めた三者面談を設定させていただきます。 ④契約・稼働開始：面談後に双方で契約条件の合意がされたら契約を締結し、実際に稼働を開始します。契約締結後も専属エージェントが、定期的にサポートいたします。 ※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。 応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。 ■利用目的 　・書類選考、契約締結、その他業務管理のため ■提供情報 　・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ・スキルシート及び各種実績