【Salesforce/kintone】アート取引事業向けCRM業務設計・PdM支援

【業務内容】 【募集背景】 アート取引事業のDX推進に伴い、CRM/SFA領域の業務およびシステム基盤を再構築するための人材を募集しております。 【作業内容】 アート取引事業におけるCRM/SFA領域の現状分析および課題整理を行っていただきます。 Salesforceやkintone等に分散している顧客情報・営業活動情報の運用状況を調査し、顧客管理・営業管理業務のTo-Be設計を実施していただきます。 顧客管理領域のデータモデル設計、運用ルール策定、CRMデータ移行方針の策定を行っていただきます。 業務要件を機能要件・画面要件・データ要件へと落とし込み、仕様として整理していただきます。 経営層、業務部門、開発チームとの間で調整を行い、MVP策定やフェーズ分け、優先順位付けをリードしていただきます。 会議のファシリテーションおよび論点整理を通じて、意思決定を支援していただきます。 【求める人物像】 顧客側PdMを支援する立場として、事業目線で課題を整理し、意思決定を支援できる方を求めております。 複数のステークホルダーと建設的にコミュニケーションを取りながら、論点を整理し合意形成をリードできる方を想定しております。 【ポジションの魅力】 事業の中核であるアート取引領域において、CRM業務および基幹システムの設計から関与していただけます。 経営層から現場部門、開発チームまで横断的に関わりながら、DX推進に直接貢献できるポジションです。 CRMデータ基盤や業務プロセスの設計を通じて、上流工程のスキルを高めることができます。 【開発環境】 Salesforceやkintoneなどのクラウド型CRMプラットフォームを中心とした環境を想定しております。 【必須スキル】 ・Salesforce、kintone等CRMの導入・移行・運用改善経験 ・顧客業務を理解した上での業務コンサルティング経験 ・複数ステークホルダーとの調整および合意形成経験 ・要件整理、スコープ管理、優先順位付けの経験 【歓迎スキル】 ・CRMデータ移行、名寄せ、データクレンジングの経験 ・BPRおよび業務フロー整理の経験 ・機能要件・画面要件・データ要件への落とし込み経験 ・EC、マーケットプレイス、仲介ビジネス領域の知見 ・UI/UX担当やエンジニアとの仕様調整経験 -------------------------------- ココナラテックの案件の選考フローは以下の流れとなっております。 ① ココナラ募集上での応募：受注者がココナラ募集から応募いただく。 ※応募時には、スキルシートを添付の上、応募をお願いいたします。 ② 担当者面談：書類選考の上、スキルシート・応募時の内容をもとにご希望の条件などをヒアリングいたします。 ③ 企業面談：クライアントにココナラテック担当者が書類をもとに提案し、面談の希望をいただいたら、クライアントを含めた三者面談を設定させていただきます。 ④契約・稼働開始：面談後に双方で契約条件の合意がされたら契約を締結し、実際に稼働を開始します。契約締結後も専属エージェントが、定期的にサポートいたします。 ※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。 応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。 ■利用目的 　・書類選考、契約締結、その他業務管理のため ■提供情報 　・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ・スキルシート及び各種実績