■業務内容
クライアントは食品系EC事業を展開する企業です。
この度、ECサイト運営体制強化のため、ECサイトのカスタマーサポートポジションを募集することとなりました。
具体的な業務内容は下記のとおりです。
・楽天、Yahoo!ショッピング、Amazon、Qoo10、自社ECサイトにおける注文内容のチェック業務
・セット商品の内容確認、のし設定の確認など、受注内容の精査対応
・注文内容に不備や確認事項があった際の顧客対応（メール中心）
・商品注文後のメーカーへの問い合わせ、確認対応
・各ECモールごとの受注内容確認および管理業務
・その他、EC運営に付随するカスタマーサポート業務全般
■稼働スケジュール
開始時期目安：6月
契約期間：2ヶ月～ ※双方特段問題がなければ、中長期的な継続稼働を想定しております。
稼働時間：月40時間程度
稼働曜日や時間帯：平日9:00〜11:00を中心とした稼働を想定しております。
■募集内容
時間単価：1,500円
募集人数：1名
■応募条件
▼必須条件
・ECサイトにおけるカスタマーサポート経験をお持ちの方
・楽天、Yahoo!ショッピング、Amazonなど複数のECモール運営に携わった経験がある方
・メールでの顧客対応経験をお持ちの方
▼歓迎条件
・食品系ECサイトの運営やカスタマーサポート経験がある方
・正確性を重視したチェック業務が得意な方
・EC受注管理システムの利用経験がある方
※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。
応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。
■利用目的
・書類選考、契約締結、その他業務管理のため
■提供情報
・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ及び各種実績
※なお、選考結果のご連絡は原則として応募から 2週間以内 に実施いたします。
恐縮ですが、期限までに当方よりご連絡がない場合は 選考見送り とさせていただきます。
また、応募にあたり、以下のご対応をお願いしております。
応募いただく際には、以下の対応が全て完了している旨を記載いただきますようお願いいたします。
①ココナラアシストへの会員登録(未実施の場合)
登録フォームURL：https://forms.gle/UMLyar1ToWsoHCn96
※Googleフォームを用いた登録フォームです
※記入想定時間は5-10分です
②職務経歴の登録(未実施の場合)
登録先URL： https://coconala.com/mypage/user/careers
※「経験職種」「職歴」どちらもご登録ください
※「職歴」はサイト上で、他ユーザーへの非公開設定をすることも可能です
③週あたりの稼働可能時間数（例：週15時間）
④稼働可能な曜日と時間帯（例：平日9-15時のうち3時間/日×5日間）
⑤ECサイトにおけるカスタマーサポートのご経験をご記載ください
【フォーマット】
・勤めていた業界（例：〇〇会社、〇〇業界）
・在籍期間（例：2020年4月1日〜現在）
・具体的業務内容
・利用ツール
・その他実績等アピールポイントがあれば記載ください！
⑥楽天、Yahoo!ショッピング、Amazon、Qoo10、自社ECにおいて、対応経験のあるECサイトをご記載ください
⑦食品系のECサイトの運営に携わった経験はございますでしょうか
※「はい」か「いいえ」で回答してください。
⑧ご応募いただいたお仕事のクライアント様への自己PR
