【完全在宅】生産管理事務・カスタマーサポートアシスタント業務！
■業務内容
電子基板の設計・製造受託サービスにおいて、顧客からの注文・問い合わせ対応、および設計チーム（海外）への依頼・進捗管理といった「窓口業務」をお任せいたします。
【具体的な業務内容例】
・メール対応（サイボウズ「メールワイズ」使用）
-1日平均10件〜の顧客メール対応（一次受け、回答作成）。
・受注情報の振り分けと依頼
-顧客から届いた設計指示を整理し、社内の設計チームへ展開。
・海外設計チームとの連携・進捗管理
-やり取りは日本語でOKです。納期に遅れがないか確認し、顧客へ報告。
・見積書・納期回答の作成
【ポジションのポイント】
顧客には業界に詳しいプロだけでなく、知識の少ない方も含まれます。相手の意図を汲み取り、専門用語を噛み砕いて伝えるなど、「丁寧かつ粘り強いコミュニケーション」が喜ばれるポジションです。
複雑な設計知識は不要ですので、事務経験やCS経験を活かしたい方を歓迎します。
■稼働スケジュール
開始時期目安：6月上旬目処
契約期間：2ヶ月～ ※双方特段問題がなければ、中長期的な継続稼働を想定しております
稼働時間：月40時間
稼働曜日や時間帯：平日週5日2時間程度ずつ。詳細なお時間はクライアントと相談の上決定。
■募集内容
時間単価：1,400〜1,500円 ※経験や稼働条件に応じて決定(決定後の変更は原則なし)
募集人数：1-2名
■応募条件
▼必須条件
・何らかの事務経験、またはメールによるカスタマーサポート経験がある方。
・平日の日中に、こまめに連絡・稼働が取れる方。
・基本的なPC操作（Excelへの入力、チャットツール等）に抵抗がない方。
▼歓迎条件
・サイボウズ「メールワイズ」の使用経験がある方。
・製造業、ECサイト運営事務、納期管理が発生する業務の経験。
・顧客対応において、相手に寄り添った柔軟な受け答えができる方。
※応募いただいた際には、次のとおりクライアントへ提供させていただきます。
応募をもって、クライアントへの提供に同意いただいたものとさせていただきますので、予めご了承のうえ、応募いただきますようお願い申し上げます。
■利用目的
・書類選考、契約締結、その他業務管理のため
■提供情報
・苗字、年代、性別、都道府県名、現職の状況、職務経歴、ポートフォリオ及び各種実績
※なお、選考結果のご連絡は原則として応募から 2週間以内 に実施いたします。
恐縮ですが、期限までに当方よりご連絡がない場合は 選考見送りとさせていただきます。
