外国人のお客様へのGoogle口コミ返信｜自然で丁寧な英語例文30選【日本語訳付き】

英語の口コミに、何と返信すればよいか迷っていませんか？

Googleマップに寄せられる海外のお客様からの口コミ。うれしい高評価には感謝を伝えたいし、厳しいご意見にも失礼のないように返信したい。

でも、毎回英語の文章を一から考えるのは大変だし、伝わる英語で書けているのかもわからない。

この商品は、外国人のお客様を迎える飲食店・宿泊施設・観光事業者のための英語返信テンプレート集です。

インバウンド観光業界で10年以上の実務経験を持つ、国内旅行業務取扱管理者の資格保有者が、観光・接客の現場を想定して編集しました。

高評価へのお礼はもちろん、改善要望や厳しい評価への返信まで、実際の接客場面を想定した30種類の英文を収録しています。

すべて日本語訳付き。お店の名前や状況に合わせて編集して使えます。

収録内容

• Part 1｜星5・高評価への返信：6例

• Part 2｜星4・好意的な評価への返信：5例

• Part 3｜星3・改善要望への返信：6例

• Part 4｜星1〜2・厳しい評価への返信：7例

• Part 5｜再訪・交流につながる返信：6例

全30種類。英語・日本語訳・使用場面付き。

こんな方におすすめ

• 外国人観光客が訪れるカフェ・レストラン・小売店

• 民泊・ゲストハウス・ホテルなどの宿泊事業者

• 観光施設・体験サービスの運営者

• 英語での口コミ返信に時間をかけたくない方

• 自動翻訳の表現が自然かどうか不安な方

ご利用について

商用利用OK・文章の編集OK・繰り返し利用OK。

ご自身のお店や事業の口コミ返信に何度でもお使いいただけます。InstagramやFacebookなど、ほかの媒体でのレビュー返信にも応用できます。

※テンプレート集そのものの転売・再配布は禁止しています。

※個別の翻訳・返信代行サービスではありません。

※低評価や苦情への返信は、必ず事実関係を確認し、実際の対応状況に合わせて編集してください。

以下は、購入後にご覧いただける30種類のテンプレートの一例です。

無料サンプル｜高評価へのお礼

English

Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear that you enjoyed your visit. We hope to welcome you back again soon.

日本語訳

温かい口コミをありがとうございます。ご来店を楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思います。またお迎えできる日を楽しみにしております。

使用場面： 星5の口コミに、シンプルかつ丁寧に感謝を伝えたいとき。

ここから先は、購入者限定コンテンツです。