この度は、数あるサービスの中からお選びいただきありがとうございます。
サポート・開発・保守にかかわる諸費用について、料金表をこちらに記載させていただきます。
もし、確認いただいて問題ない場合は、お見積りをご依頼いただけると幸いでございます。
<免責事項>
1. 当サービスは、Microsoft 公式のサポートではございません。
2. 当サービスは、本契約に基づき提供した成果物に関連して、逸失利益、事業機会の喪失、データ等の消失、第三者からの損害賠償請求など、特別の事情から生じた間接損害については、予見の有無を問わず一切責任を負いません。
3. 当サービスの責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合でも、当サービスの責任は、当該損害が生じた月のサービス利用料金（または当該開発案件の対価総額）を上限とします。
4. 天災、戦争、テロ、ストライキ、感染症、通信事業者の障害等、当社の合理的支配を超えた事由（不可抗力）によりサービス提供の遅延や不能が生じた場合、当サービスは責任を負いません。
5. 納品した成果物が、お客様の特定の目的に適合すること、完全に動作すること、または瑕疵やバグが一切存在しないことを保証するものではありません。
6. 納品後、お客様・第三者がアプリを改変、リバースエンジニアリング等を行った場合、一切の責任を負いません。
<各サービスの定義について>
■ サポートについて
こちらは、アプリをお客様側で開発していて、エラーが起きた場合や、アプリの開発において、機能を実装したいが方法について提案が欲しいなど、あくまでも助言等を行う場合の事でございます。
■ 開発・保守について
こちらは、当方でアプリを開発する場合やお客様側で開発されたアプリを当方にて改修・機能追加等をご依頼される場合の事でございます。
なお、Salesforce などの Microsoft 365 以外のサービスとの接続が必要なコネクタ等については別途アカウントをご準備いただく必要がございます。
ご準備が難しい場合、ご対応いたしかねます。
また、カスタム コネクタを作成する場合については、別途 API キーなどをご準備いただく必要がございます。
お見積りの時点で上記を確認いたしますので、ご協力いただけますと幸いです。
<料金表>
【基本料 (開発の場合・サポートの場合両方)】
基本料金 : 3,000 円 / 件
【サポートの場合の追加料金】
優先的な対応 (SLA 要望) を行う場合、問い合わせ内容や優先度によって変動します。
回答希望時間に関しては、以下のように定義しています。
(例)
■ 24 時間以内の回答希望 (SLA) の場合 ■
正式に購入いただいた後、今回のお問い合わせのゴール設定を行ってから 24 時間以内の回答とします。
回答後、お客様から追加でのご質問をいただいた場合、その解答までの時間も 24 時間以内となります。
ただし、お客様へ回答してからご返信があるまでの時間は、SLA に計上しません。
[料金表]
1. 問い合わせ内容が、How To の場合
・ 24 時間以内の回答を希望の場合 : + 2,500 円
・ 48 時間以内の回答を希望の場合 : + 1,500 円
2. 問い合わせ内容が、エラー対応の場合 (調査に時間を要するケースがあるためそれぞれ How To の場合より 1,000 円追加料金を加算しています)
・ 24 時間以内の回答を希望の場合 : + 3,500 円
・ 48 時間以内の回答を希望の場合 : + 2,500 円
【開発・保守の場合の追加料金】
開発や、保守対応の場合、想定される工数などによって金額が変動いたします。
[料金表]
■ 開発の場合
・ 仕様策定から行う場合 : + 27,000 円
・ 実開発から行う場合 : + 17,000 円
■ 保守対応の場合 (既存のドキュメント等が残存している場合)
・ 追加する機能の仕様策定から行う場合 : + 22,000 円
・ 実開発から行う場合 : + 12,000 円
■ 保守対応の場合 (既存のドキュメント等が残存していない場合)
※ 構造等を調査する必要があるため、既存のドキュメントが残存している場合の料金に加えて 5,000 円を加算しています。
・ 追加する機能の仕様策定から行う場合 : + 27,000 円
・ 実開発から行う場合 : + 17,000 円
▼ 追加費用
・ プレミアム コネクタ利用加算 : + 10,000 円
・ カスタム コネクタ構築加算 : + 10,000 円
・ フロー作成加算 : + 10,000 円
▼ お値引きについて
・ 開発用のアカウントをお客様側でご準備いただける場合、合計額から、10,000 円お値引きいたします。
・ 長野県内の企業様、個人事業主様からのご依頼については、独自施策をご用意しております。詳細はお問い合わせください。
