キャンセル料を請求したのに、無視された。 その次に、何をすればいいか分かりますか？ 宿泊施設を経営していると、 「キャンセル料を請求したけれど支払ってもらえない」 という場面があります。 メールを送っても返信がない。 再度請求しても無視される。 しかし数万円の請求のために、いきなり弁護士へ依頼するのはハードルが高く、 「もう仕方ないか……」 と諦めてしまうケースも少なくありません。 本資料は、そんな宿泊施設のために、 「通常の請求で支払われなかった場合、その次に何をするのか」 を、現役宿経営者としての実務経験と裁判所等の公開情報をもとに、 30ページに整理した実践マニュアルです。 中心となるのは、簡易裁判所の「支払督促」という制度です。 本教材では、 証拠保存 ↓ 第1回キャンセル料請求 ↓ 第2回督促 ↓ 最終督促 ↓ 簡易裁判所への支払督促 ↓ 仮執行宣言 ↓ 必要に応じて強制執行 という流れを、専門家ではない宿経営者でも順番に確認できるよう整理しています。 〈本資料に収録している内容〉 ・支払督促へ進める案件か判断するチェック項目 ・キャンセル直後に保存しておく証拠 ・第1回キャンセル料請求の文面 ・第2回督促の文面 ・相手の反応別対応 ・最終督促の文面 ・簡易裁判所への支払督促の流れ ・「請求の原因」の記載イメージ ・仮執行宣言で注意する期限 ・強制執行・預貯金差押え等の概要 ・支払猶予・分割払い時の確認文 ・「払うつもりはない」への返信例 ・「裁判でも何でもしてください」への返信例 ・「弁護士に相談する」への返信例 ・よくある質問20問 ・やってはいけないNG行為 ・1枚完結チェックリスト 請求・再督促・最終督促などについては、編集して使える文面例も収録しています。 また、2026年5月21日以降利用可能となった民事裁判書類電子提出システム「mints」や、2026年8月17日時点の申立手数料についても掲載しています。 キャンセル料の未払いは、いつ発生するか分かりません。 いざという時に「次に何をすればいいのか」で迷わないために、事前に対応の流れを知っておくことが大切です。 本教材を手元に置いて、もしもの時にも慌てず、スムーズに対応できる体制づくりにお役立てください。