数あるサービスの中からご覧いただき、誠にありがとうございます。 私は某大手エステサロンにて5年間カウンセラーを務め、痩身・リラクゼーション・フェイシャルを中心に、これまで約5,000名のお客様のカウンセリングを担当してまいりました。 現在はリラクゼーションサロンの運営にも携わるほか、個人サロン様向けにカウンセリングトークや接客スクリプトの作成・納品も行っております。 これまでの経験の中で、お客様に無理な押し売りをすることなく、自然とご契約や継続につながるカウンセリングの流れを構築し、実践してまいりました。本資料では、その経験と知見を一冊にまとめています。 実は、私はもともと営業トークが得意なタイプではなく、人と話すことにも苦手意識があり、人見知りでした。それでも、お客様一人ひとりのお悩みやお気持ちに寄り添うことを何より大切にしてきた結果、多くのお客様にご契約・継続いただくことができました。 本資料はエステサロンで培った経験をもとに作成しておりますが、考え方やカウンセリングの流れは、 ・美容クリニック ・整体院・整骨院 ・美容室 ・ヘッドスパ ・ホワイトニングサロン ・その他、カウンセリングを通じて商品やサービスをご提案する業種 など、幅広い業種で応用していただける内容となっております。 「押し売りではなく、お客様に納得して選んでいただけるカウンセリングをしたい。」 そんな想いをお持ちの方のお役に立てましたら幸いです。 一人でも多くの方の売上向上と、お客様満足度の向上につながる一冊となれば嬉しく思います。 また、貴サロン向けのトークスクリプト作成や、カウンセリングに関するお悩み・ご相談などがございましたら、どうぞお気軽にココナラ内のメッセージよりお問い合わせください。微力ではございますが、貴サロンのお力になれましたら幸いです。