整骨院・接骨院向けの「個別指導対策 完全マニュアル」です。 近年、患者照会や返戻、減額査定、個別指導などへの対応が求められる場面が増えています。しかし、多くの院では日々の業務に追われ、施術録の管理や患者署名の運用、請求前のチェック体制まで十分に整備できていないのが現状です。 本マニュアルでは、個別指導とは何かという基本的な内容から、個別指導の対象になりやすい院の特徴、不正請求と著しい不当請求の違い、行政公表事例から学ぶ注意点、施術録の記載方法、患者署名の運用、長期・頻回施術への考え方まで、実務に役立つ内容を体系的にまとめています。 また、受付スタッフ、請求担当者、柔道整復師、施術管理者それぞれが理解しておくべき役割や、院内で共有すべきルールについても詳しく解説しています。 さらに、個別指導通知が届いた際の初動対応、事前準備、当日の受け答え、改善報告の考え方、月次自主点検の方法なども収録していますので、院内研修資料としてもご活用いただけます。 収録内容は全45章。個別指導対策だけでなく、日常の記録管理や請求業務の見直し、スタッフ教育にも役立つ内容となっています。 「何となく今までのやり方で運営している」 「院内ルールが統一されていない」 「施術録や請求に不安がある」 「スタッフ教育を効率化したい」 そのような整骨院・接骨院の先生方におすすめです。 本商品は制度理解や院内運用の参考資料として作成しています。適正な記録・説明・請求を行うための院内体制づくりにお役立てください。 ※本商品は情報提供を目的とした教材です。行政判断や法的判断を保証するものではありません。