システム障害が発生したら、何をしたらいいかパニックになってしまう方、 対応で止まってしまう新人・若手向けの実務テンプレです。 原因が分からなくても、 「調査中」として報告し、次に何を確認すればいいか分かるように設計しています。 初動判断、調査ログ、エスカレーション、記入例まで、 現場でそのまま使える形にまとめました。 【提供内容】 ・初動チェックシート（NG例含む） ・調査ログシート ・エスカレーションテンプレ 【このテンプレでできること】 ・初動5分で確認すべき項目が分かる ・調査中のまま報告できる ・確認済み／未確認を整理できる ・エスカレーション文を作れる ・新人教育にも使える 【納品形式】 Excelファイル（.xlsx） 【注意事項】 環境ごとの運用ルールや権限に従ってご利用ください。 本番作業・再起動・設定変更などは、必ず所属先のルールに従って実施してください。 【最後に】 障害対応で一番危ないのは、原因が分からないことではありません。 分からないまま止まることです。 このテンプレは、止まらずに確認・報告・エスカレーションするための実務ツールです。