【介護施設】言いにくい家族連絡AIプロンプト30選｜ヒヤリハット報告・利用料催促・退所相談

こんな場面で、手が止まっていませんか？

• 利用者の体調の小さな変化を、ご家族を不安にさせすぎずどう伝えるか

• 利用料の未払いを、角を立てずにどう催促するか

• 退所の申し出に、押しつけがましくならずどう返すか

• クレームへの第一声を、どう書き出すか

ご家族対応は、介護業務以外で最も神経を使う仕事です。

しかも「正解の文面」を教わる機会は、ほとんどありません。

この記事について

ChatGPTやClaudeに貼り付けるだけで、そのまま送れる文面が作れるプロンプトを30本収録しています。

{　}内をご自身の状況に書き換えて送信するだけ。トーン・文字数・避けるべき表現まで指定済みなので、AIが的外れな文章を返してくることがありません。

収録内容（全8カテゴリ・30本）

• 1. 面会・外出・持ち物の連絡調整（5本）

• 2. 利用料・費用関連の連絡（3本）

• 3. 利用者の様子・状態変化の報告（5本）

• 4. 家族面談・ケアプラン相談の調整＆フォロー（4本）

• 5. クレーム・苦情対応（5本）

• 6. 退所検討・契約終了への対応（4本）

• 7. 担当職員変更・体制変更の案内（2本）

• 8. 行事・季節イベント案内（2本）

対象の方

• 介護施設スタッフ・生活相談員・施設長の方

• ご家族と直接やり取りする機会が多い方

• 少人数で運営していて、対応文面に時間を取られている方

使い方

1. 状況に近いプロンプトを選ぶ

2. {　}内をご自身の状況に書き換える

3. ChatGPTまたはClaudeに貼り付ける

4. 出力された文面を確認して送信

まず1本、そのまま試せます

収録している30本のうち、1本を全文公開します。中身の作り込みを確認してから購入をご判断ください。

No.12 ヒヤリハットの報告

使う場面：転倒等のヒヤリハットがあったとき、事実をご家族に伝える必要があるとき

あなたは介護施設の生活相談員です。利用者に関するヒヤリハット（転倒未遂等、
実害がなかった事案）が発生したことをご家族に報告する文面を作成してください。
事実を隠さず伝え、施設の再発防止への姿勢を示してください。

【利用者名】：{記入}
【発生した事案の概要】：{記入}
【現在の利用者の状態】：{記入（実害の有無）}
【再発防止のための対応】：{記入}

トーン：事実を誠実に伝える、言い訳をしない
文字数：250字以内

このように、役割設定・差し替え欄・トーン・文字数・避けたい表現まで指定済みの形で30本すべて用意しています。

以下、残り29本を掲載します。