10年で確信した「伝わる教え方」と「モチベーションを折らない声かけ」

第2章では、新人が勝手に動き出すための「仕組み」について解説しました。
しかし、どんなに優れた仕組みを作っても、日々のコミュニケーションで新人を怯えさせたり、逆に過保護にしすぎたりしては意味がありません。

私は10年間、何人もの新人と向き合う中で、数え切れないほどの「言葉のすれ違い」を経験してきました。
良かれと思ってかけた言葉が新人のやる気を削いでしまったり、丁寧に教えたつもりが全く伝わっていなかったり……。

その泥臭い試行錯誤の末に辿り着いた、新人のミスを9割防ぐ「伝わる教え方」と、いまどきの若手のやる気を引き出す「フィードバック（修正）の型」を本章で公開します。

技術①：認識のズレを9割防ぐ「リフレクション（復唱）」の義務化