最初に、少しだけ正直に話させてください
この記事を開いたということは、 おそらく今、楽天に対してモヤモヤしているはずです。
「売れない」という結果だけがあって、 何が悪いのか、何から手を付ければいいのか、 よく分からないまま時間が過ぎている。
その状態で、ひとつだけ聞かせてください。
今すぐスマホで、自分の商品を検索してみてください。
楽天アプリでも、ブラウザでも構いません。
検索結果の画面を見て、 自分の商品が並んでいる状態を見てください。
どう見えていますか？
おそらく、こういう状態のどれかです。
A｜そもそも表示されていない
検索しても自分の商品が出てこない。 あるいは何ページも後ろの方にある。
これは「存在していない」と同じです。
B｜表示はされているが、素通りされている
検索結果には出てくる。 でもクリックされていない。 アクセス解析を見ると、表示回数に対してクリック数が極端に少ない。
C｜クリックはされているが、買われていない
ページまでは来てくれている。 でも購入に至らない。 カゴ落ちが多い。
A・B・Cのどれかに当てはまったはずです。
実はこの3つ、それぞれ「原因」も「対処法」も違います。
なのに多くの店舗が、 A〜Cの区別をしないまま 「とにかく広告を出す」 という同じ行動をとります。
これが最大の無駄遣いです。
この記事では、あなたの店がA・B・Cのどれなのかを診断して、 それぞれに対応した改善の順番を解説します。
あなたは今、どのタイプですか
読んでいる方は、 おそらく次の3つのどれかです。
少し長くなりますが、 自分に当てはまるものだけ読んでください。
タイプ① 楽天に出店して、売れていない
商品は用意した。 ページも一応作った。 写真も撮った。
でも売れない。
最初は「もう少し待てば売れるかも」と思っていた。 3ヶ月経っても変わらない。 半年経った。 まだ変わらない。
そのうち「自分がやっていることが正しいかどうかも分からない」 という状態になってきた。
楽天の勉強をしようとネットで調べると、 「SEO対策」「RPP広告」「クーポン戦略」「ポイント倍付け」 といった言葉が並んで、 何から手を付けていいか余計に分からなくなる。
タイプ② リアルの店舗はある。楽天は一応オープンしている。でも実質放置
「ECもやっておかないと時代に乗れない」という気持ちで出店した。
オープン当初は少し期待していた。
でも本業（リアルの店）が忙しくて、 気づいたら楽天のことは後回しになった。
今は月に一度、管理画面を開いて 「また今月も売れてないな」 と確認するだけになっている。
月額費用の引き落とし通知が来るたびに、 罪悪感のようなものがある。
「閉店した方がいいのかな」
「でも閉めるタイミングも分からないし」
そのまま今日に至っている。
タイプ③ 閉店したいけど、できていない
売れないのは分かっている。 閉めた方がいいとも思っている。
でも、契約の縛りや「もったいない」という気持ち、 あるいは「まだ可能性があるかも」という希望が邪魔をして、 決断できないでいる。
毎月数万円が出ていくのに、 何も変わらない状態が続いている。
どれかに当てはまりましたか？
タイプが違っても、 根本の問題は同じです。
「何を、どの順番で直せばいいか」が分からない。
この記事は、その答えを渡すために書いています。
なぜ「広告を出す」が最初の間違いなのか
売れないとき、多くの人が最初にやることは広告です。
楽天にはRPP広告というクリック課金の広告があって、 出稿するとアクセスは確実に増えます。
でも、売れません。
なぜか。
売れないページに人を集めても、売れないからです。
これは当然のことです。
リアルの商売で考えてみてください。
棚の前に立っても商品が何か分からない。 値段の表示がおかしい。 どんな人向けの商品かも伝わらない。
そういうお店に、チラシをまいて人を呼んでも売れませんよね。
楽天も同じです。
でも、広告を出すと「アクセスは増えた」という数字が見えるので、 「広告は機能している。商品が悪いのかも」と判断してしまう。
本当の問題（ページの弱さ）が見えにくくなるんです。
17年EC現場にいて、 売れない店舗を何十店と見てきました。
その中で気づいたのは、 「売れない原因のほとんどはページにある」 ということです。
商品が悪いケースは、思っているより少ない。
市場が悪いケースも、思っているより少ない。
ページを直したら売れた、というケースが圧倒的に多い。
これは運営経験からの実感です。
まず「どこが問題か」を特定する
ページを「なんとなく改善する」のは意味がありません。
問題がどこにあるかによって、 やるべきことが全然違います。
先ほど紹介した3つのパターン（A・B・C）を覚えていますか？
もう少し掘り下げます。
パターンA：そもそも表示されていない
これは「商品名」の問題である可能性が高いです。
楽天の検索は、商品名に含まれているキーワードと お客さんが入力した検索ワードが一致していないと、 そもそも表示されません。
（検索の仕組みは公式に詳細が開示されているわけではありません。これは17年の運営経験と、EC業界での共通認識に基づいた判断です。）
試しにやってほしいことがあります。
楽天の検索窓に、 あなたの商品名の一部（例：「コーヒー ギフト」）を入れてみてください。
そのとき、検索窓の下に候補が表示されますよね。
「コーヒー ギフト 父の日」
「コーヒー ギフト おしゃれ」
「コーヒー ギフト 送料無料」
これが「実際にお客さんが検索している言葉」です。
あなたの商品名に、この言葉は入っていますか？
入っていなければ、表示されない理由はここにあります。
パターンB：表示はされているが、クリックされていない
これは「サムネイル（1枚目の画像）」の問題である可能性が高いです。
楽天の検索結果をスマホで見たとき、 商品画像はかなり小さく表示されます。
今すぐ、スマホで自分の商品を検索してください。
その画面で、腕を伸ばして画面を少し遠ざけて見てください。
そのサイズで、 「何の商品か」が0.5秒で分かりますか？
分からなければ、クリックされません。
よくある失敗は、 「こだわりポイントのアップ写真」を1枚目に使っているケースです。
出品者には伝わるこだわりでも、 初めて見る買い物客には「これ何？」です。
クリックされない商品は、存在しないのと同じです。
パターンC：クリックはされているが、買われていない
これは「説明文」の問題である可能性が高いです。
ページに来てくれたのに買わずに帰る。
この原因として多いのは、 「この商品が自分に必要な理由」が伝わっていないことです。
ひとつ試してほしいことがあります。
自分の説明文を開いて、 各文章の末尾に心の中で「だから何？」と言ってみてください。
「ステンレス素材を使用しています。」→ だから何？
「容量は500mlです。」→ だから何？
「保温・保冷に対応しています。」→ だから何？
「だから何？」に答えられない文章が多ければ多いほど、 それはスペックの羅列であって、買う理由ではありません。
お客さんが知りたいのは、 「この商品を買ったら、自分の何が変わるのか」です。
同じ水筒でも、こう書き直すだけで変わります。
✕ スペック型： 「容量500ml。ステンレス素材。保温保冷対応。重量280g。」
◎ 買う理由型： 「朝に入れたコーヒーが、お昼過ぎでもまだ温かい。 保温6時間なので、昼休みにゆっくり飲めます。 280gと軽いので、通勤バッグに入れても邪魔になりません。 パーツが少なく、洗いやすいので毎日続けられます。」
どちらの文章で買いたいと思いますか？
「だから何？」に全部答えると、 説明文は自然と「買う理由」になります。
リアル店舗を持っている方へ
実店舗ではちゃんと売れているのに、 楽天では全く売れない。
こういうケースの原因は、 ほぼ決まっています。
リアルで売れる理由を、ネットに持ち込めていない。
例えばパン屋さん。
リアルで売れるのは、 焼きたての香りがして、 目の前に並んでいて、 スタッフが「これ今日おすすめですよ」と言えるからです。
その体験は、ネットでは届きません。
でも、多くのリアル店舗のネットページは 「商品名＋値段＋簡単な説明」だけで終わっています。
香りも温度も笑顔も届かない中で、 なぜ選んでもらえるのか、 その理由がページにありません。
ただ、ここで一つ伝えたいことがあります。
リアルで接客が上手い人は、 実はページを書く力も持っています。
「お客さんが何を不安に思って、何を聞きたいか」を知っている というのは、ページ作りの最大の武器です。
その変換方法を、有料パートの第4章で解説しています。
「月額費用だけ払っている」状態の本当のコスト
月額費用がいくらかは、 プランによって異なります。
現在の正確な料金は楽天市場の公式ページでご確認ください。 [要確認：料金は改定される場合があります]
ただ、仮に月2万円だとすると、 年間24万円です。
売上ゼロのまま1年続ければ、 それだけのお金が出ていきます。
「閉めるべきか、続けるべきか」 この判断に迷っているなら、 まずページを直してみてから決めることをお勧めします。
理由はシンプルで、 直す前に閉めると「本当はできたかどうか」が永遠に分からない からです。
ページを直すのに必要なのは、 大きな予算でも、専門的なスキルでもありません。
「どこを、どの順番で、どう直すか」を知っているかどうか、 それだけです。
その答えを、この先で全部書きます。
最初に、少しだけ正直に話させてください
この記事を開いたということは、 おそらく今、楽天に対してモヤモヤしているはずです。
「売れない」という結果だけがあって、 何が悪いのか、何から手を付ければいいのか、 よく分からないまま時間が過ぎている。
その状態で、ひとつだけ聞かせてください。
今すぐスマホで、自分の商品を検索してみてください。
楽天アプリでも、ブラウザでも構いません。
検索結果の画面を見て、 自分の商品が並んでいる状態を見てください。
どう見えていますか？
おそらく、こういう状態のどれかです。
A｜そもそも表示されていない
検索しても自分の商品が出てこない。 あるいは何ページも後ろの方にある。
これは「存在していない」と同じです。
B｜表示はされているが、素通りされている
検索結果には出てくる。 でもクリックされていない。 アクセス解析を見ると、表示回数に対してクリック数が極端に少ない。
C｜クリックはされているが、買われていない
ページまでは来てくれている。 でも購入に至らない。 カゴ落ちが多い。
A・B・Cのどれかに当てはまったはずです。
実はこの3つ、それぞれ「原因」も「対処法」も違います。
なのに多くの店舗が、 A〜Cの区別をしないまま 「とにかく広告を出す」 という同じ行動をとります。
これが最大の無駄遣いです。
この記事では、あなたの店がA・B・Cのどれなのかを診断して、 それぞれに対応した改善の順番を解説します。
あなたは今、どのタイプですか
読んでいる方は、 おそらく次の3つのどれかです。
少し長くなりますが、 自分に当てはまるものだけ読んでください。
タイプ① 楽天に出店して、売れていない
商品は用意した。 ページも一応作った。 写真も撮った。
でも売れない。
最初は「もう少し待てば売れるかも」と思っていた。 3ヶ月経っても変わらない。 半年経った。 まだ変わらない。
そのうち「自分がやっていることが正しいかどうかも分からない」 という状態になってきた。
楽天の勉強をしようとネットで調べると、 「SEO対策」「RPP広告」「クーポン戦略」「ポイント倍付け」 といった言葉が並んで、 何から手を付けていいか余計に分からなくなる。
タイプ② リアルの店舗はある。楽天は一応オープンしている。でも実質放置
「ECもやっておかないと時代に乗れない」という気持ちで出店した。
オープン当初は少し期待していた。
でも本業（リアルの店）が忙しくて、 気づいたら楽天のことは後回しになった。
今は月に一度、管理画面を開いて 「また今月も売れてないな」 と確認するだけになっている。
月額費用の引き落とし通知が来るたびに、 罪悪感のようなものがある。
「閉店した方がいいのかな」
「でも閉めるタイミングも分からないし」
そのまま今日に至っている。
タイプ③ 閉店したいけど、できていない
売れないのは分かっている。 閉めた方がいいとも思っている。
でも、契約の縛りや「もったいない」という気持ち、 あるいは「まだ可能性があるかも」という希望が邪魔をして、 決断できないでいる。
毎月数万円が出ていくのに、 何も変わらない状態が続いている。
どれかに当てはまりましたか？
タイプが違っても、 根本の問題は同じです。
「何を、どの順番で直せばいいか」が分からない。
この記事は、その答えを渡すために書いています。
なぜ「広告を出す」が最初の間違いなのか
売れないとき、多くの人が最初にやることは広告です。
楽天にはRPP広告というクリック課金の広告があって、 出稿するとアクセスは確実に増えます。
でも、売れません。
なぜか。
売れないページに人を集めても、売れないからです。
これは当然のことです。
リアルの商売で考えてみてください。
棚の前に立っても商品が何か分からない。 値段の表示がおかしい。 どんな人向けの商品かも伝わらない。
そういうお店に、チラシをまいて人を呼んでも売れませんよね。
楽天も同じです。
でも、広告を出すと「アクセスは増えた」という数字が見えるので、 「広告は機能している。商品が悪いのかも」と判断してしまう。
本当の問題（ページの弱さ）が見えにくくなるんです。
17年EC現場にいて、 売れない店舗を何十店と見てきました。
その中で気づいたのは、 「売れない原因のほとんどはページにある」 ということです。
商品が悪いケースは、思っているより少ない。
市場が悪いケースも、思っているより少ない。
ページを直したら売れた、というケースが圧倒的に多い。
これは運営経験からの実感です。
まず「どこが問題か」を特定する
ページを「なんとなく改善する」のは意味がありません。
問題がどこにあるかによって、 やるべきことが全然違います。
先ほど紹介した3つのパターン（A・B・C）を覚えていますか？
もう少し掘り下げます。
パターンA：そもそも表示されていない
これは「商品名」の問題である可能性が高いです。
楽天の検索は、商品名に含まれているキーワードと お客さんが入力した検索ワードが一致していないと、 そもそも表示されません。
（検索の仕組みは公式に詳細が開示されているわけではありません。これは17年の運営経験と、EC業界での共通認識に基づいた判断です。）
試しにやってほしいことがあります。
楽天の検索窓に、 あなたの商品名の一部（例：「コーヒー ギフト」）を入れてみてください。
そのとき、検索窓の下に候補が表示されますよね。
「コーヒー ギフト 父の日」
「コーヒー ギフト おしゃれ」
「コーヒー ギフト 送料無料」
これが「実際にお客さんが検索している言葉」です。
あなたの商品名に、この言葉は入っていますか？
入っていなければ、表示されない理由はここにあります。
パターンB：表示はされているが、クリックされていない
これは「サムネイル（1枚目の画像）」の問題である可能性が高いです。
楽天の検索結果をスマホで見たとき、 商品画像はかなり小さく表示されます。
今すぐ、スマホで自分の商品を検索してください。
その画面で、腕を伸ばして画面を少し遠ざけて見てください。
そのサイズで、 「何の商品か」が0.5秒で分かりますか？
分からなければ、クリックされません。
よくある失敗は、 「こだわりポイントのアップ写真」を1枚目に使っているケースです。
出品者には伝わるこだわりでも、 初めて見る買い物客には「これ何？」です。
クリックされない商品は、存在しないのと同じです。
パターンC：クリックはされているが、買われていない
これは「説明文」の問題である可能性が高いです。
ページに来てくれたのに買わずに帰る。
この原因として多いのは、 「この商品が自分に必要な理由」が伝わっていないことです。
ひとつ試してほしいことがあります。
自分の説明文を開いて、 各文章の末尾に心の中で「だから何？」と言ってみてください。
「ステンレス素材を使用しています。」→ だから何？
「容量は500mlです。」→ だから何？
「保温・保冷に対応しています。」→ だから何？
「だから何？」に答えられない文章が多ければ多いほど、 それはスペックの羅列であって、買う理由ではありません。
お客さんが知りたいのは、 「この商品を買ったら、自分の何が変わるのか」です。
同じ水筒でも、こう書き直すだけで変わります。
✕ スペック型： 「容量500ml。ステンレス素材。保温保冷対応。重量280g。」
◎ 買う理由型： 「朝に入れたコーヒーが、お昼過ぎでもまだ温かい。 保温6時間なので、昼休みにゆっくり飲めます。 280gと軽いので、通勤バッグに入れても邪魔になりません。 パーツが少なく、洗いやすいので毎日続けられます。」
どちらの文章で買いたいと思いますか？
「だから何？」に全部答えると、 説明文は自然と「買う理由」になります。
リアル店舗を持っている方へ
実店舗ではちゃんと売れているのに、 楽天では全く売れない。
こういうケースの原因は、 ほぼ決まっています。
リアルで売れる理由を、ネットに持ち込めていない。
例えばパン屋さん。
リアルで売れるのは、 焼きたての香りがして、 目の前に並んでいて、 スタッフが「これ今日おすすめですよ」と言えるからです。
その体験は、ネットでは届きません。
でも、多くのリアル店舗のネットページは 「商品名＋値段＋簡単な説明」だけで終わっています。
香りも温度も笑顔も届かない中で、 なぜ選んでもらえるのか、 その理由がページにありません。
ただ、ここで一つ伝えたいことがあります。
リアルで接客が上手い人は、 実はページを書く力も持っています。
「お客さんが何を不安に思って、何を聞きたいか」を知っている というのは、ページ作りの最大の武器です。
その変換方法を、有料パートの第4章で解説しています。
「月額費用だけ払っている」状態の本当のコスト
月額費用がいくらかは、 プランによって異なります。
現在の正確な料金は楽天市場の公式ページでご確認ください。 [要確認：料金は改定される場合があります]
ただ、仮に月2万円だとすると、 年間24万円です。
売上ゼロのまま1年続ければ、 それだけのお金が出ていきます。
「閉めるべきか、続けるべきか」 この判断に迷っているなら、 まずページを直してみてから決めることをお勧めします。
理由はシンプルで、 直す前に閉めると「本当はできたかどうか」が永遠に分からない からです。
ページを直すのに必要なのは、 大きな予算でも、専門的なスキルでもありません。
「どこを、どの順番で、どう直すか」を知っているかどうか、 それだけです。
その答えを、この先で全部書きます。