"なんとなく使いにくい"から卒業！非デザイナーのためのUX思考入門

こんにちは、UI/UXデザイナーをしているUX_taichiと申します。
金融系企業でUUXデザイナーを経験した後、現在はベンチャー企業でUIUXデザイナーのプレイングマネージャーとして活動しています。

このnoteは、
「プロダクトにかかわる仕事をしていて、デザイナーではないがUXデザインのエッセンスを知りたいと思っている」「UIデザインしかしたことがなく、UXデザインの言語化にも挑戦したい」「UXデザインについて他職種や上司に説得したい」方に向けて書いています。
これを読了すると…「このアプリ、なんか使いにくいんだけど…」という漠然とした感覚が言語化できるようになったり、世間で溢れているアプリがなぜ人気なのかが分析しやすくなります。

さらに、UX観点からのプロダクト企画の足がかりも得られます。

• なぜSlackはスタンプ機能を実装したのか？

• なぜPayPayはスクラッチチャンスを企画したのか？

そういった何気なく変化したことへの答えが見えてくるはずです。他社のUXの工夫に気づき、その背景にある狙いを理解できるようになります。

UXとは

最初は丁寧にやります。UXとはUser Experience（ユーザー体験）の略称です。広義にはあらゆる経験や体験を指しますが、デジタルプロダクトの文脈では、アプリやウェブサービスでの体験を意味すると思ってください。

UIデザインとUXデザイン

UXデザインはこれまでのデザインでイメージされる「単なる見た目の美しさ」ではなく、ユーザーの心理を理解し、快適な体験を提供するための体系的なアプローチです。本レポートでは、初心者でも押さえておくべきUXデザインの法則を網羅的に解説します。これらの法則を理解することで、ユーザーの心理や行動パターンに基づいた効果的なデザインが可能になります。
例えばECサイトでは、商品を探しやすい設計や、購入手続きまでスムーズに完了できる導線づくりなどがUXデザインの一部です。

一方、UIとは「ユーザーインターフェース」の略で、ユーザーと商品・サービスの接点となる要素であり、ボタンやフォントなどの機能やデザインを指します。UIの機能性が高まることで、UXの向上につながります。

なぜUXを学ぶべきなのか？

現代のビジネス環境において、多くの有名企業、とりわけ20年以内にできた企業はUXの質の高さで評価されています（もしくは、その製品に代替がないため選ばれています）。デジタル時代では様々な機能が簡単に模倣され、資金力だけで競争が決まることもあります。しかし、日々改善され蓄積されてきたUXの知見は簡単にコピーできません。
なぜなら、最近の企業はどこも機能拡張やリニューアルでタスクが1-2年ほど積み上がっていて単なるコピーにも期間がとられる上、丸々コピーしても自社のプロダクトに最適なUXとは限らないからです。
つまり、優れたUXに追いつくには時間がかかる＝簡単に真似できない資産なのです。