会社では教えてくれない営業術 105 初めての管理職④ ネガティブワードを言わない

今日もご覧いただきありがとうございます。

営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタント

Office M & Rの坂山一哉です。

初めての管理職④

今日のテーマは

「ネガティブワードは言わない」です。

新人管理職！

やるべきこと、やらなければいけないこと、

本当にたくさんあると思います。

今まではほとんど自分の事をやっておけばよかったのですが

管理職になると、そうはいきません。

私の場合もそうでした。

・上から数字はどうなっている？

・メンバーの指導は？

・営業の同行はしているのか？

・会議の準備は？

・メンバーの評価について

などなど、目まぐるしく仕事が入ってきます。

そして何よりも管理職になって大変だったのが

メンバーからの報告・連絡・相談でした。

私が管理職になった時の最初のメンバーは１４名。

その１４名が一斉にいろんなことを言ってくるのです。

でもそれは当然ですよね。

私から見ると、１：１４、

でも

メンバーから見ると１：１

なんですものね。

そしてそういう忙しい日々が続きます。

すると同行していてもつい口に出してしまうのです。

「あ〜、しんどいなあ〜！」

とか

「疲れるよなあ〜、毎日！」

とか、

「忙しいわ！ほんまに忙しい！」

など。

私は何気なく口にしていた一言。

でもこれがダメだったんです。

ある時にメンバーから一言。

「所長、お忙しいのはわかります。

　大変な事もわかります。

　でもしんどいとか、疲れるなんて

　あまり言わないで欲しい。

　こっちまでしんどくなります」って。

そして

「所長が大変なのは、ほんまにわかっています。

　でもさあやるぞ！とか、頑張るか〜！って

　言ってくれると、こっちはほんまに頑張りますから」と

言ってくれました。

何気ない一言でした。

これも私なりにコミュニケーションを

取っていたつもりだったのです。

大きな勘違いでした。

やっぱりどんな時でも元気で明るい上司が

メンバーにとっては一番ですよね。

ネガティブワードは

本当に気を付けましょう。

ではまた次回をお楽しみに！