会社では教えてくれない営業術 154 相手の立場を考えてくれませんかね〜

今日もご覧いただきありがとうございます。

営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタント

Office M & Rの坂山一哉です

今日は、

もう少し、相手の立場に立って考えてよ！ってお話です。

今は、物事を伝えるのに様々な手段がありますよね。

電話、メール、ショートメール、メッセンジャー、LINEなどなど。

素早く情報のやり取りをできるようになった反面、

え、今すぐに！ってことないでしょうか？

数年前の話です。

上司から一本の電話がありました。

「坂山！メール見てくれた？」って。

「見てないですけど。」と答えると

「なんで見てへんねん💢、早よ見てくれ！！」と。

外勤中だったし、車をコインパーキングに停め

パソコン開いているとまた電話が。

「見てくれた！

　えっ、まだなんか！

　おっそいな〜！」ってお怒りモード。

こういう方いますよね。

自分は急いでいると思いますけど

こちらのことは何も考えずに一方的に

指示を出してくる方。

そう、自分のペースを押し付ける方です。

当然、メンバーは上司から言われたら

仕事をせざるを得ないこともあります。

でも指示の出し方を間違うと、

信頼関係は絶対におかしくなります。

急ぎの依頼であればまずは電話。

依頼内容を簡単に告げ、詳細は

メールで送ることを述べる。

そしていつまでにやって欲しいかも伝えないと。

そうしないとメンバーには不信感が溜まる一方です。

こういうことが続くと、上部だけの関係となり、

本当に良い仕事に結びつかなくなります。

だからこそ、相手の立場を考えた指示をする。

非常に大事なことだと思います。

気をつけましょうね。