いよいよ商談も終盤になりあなたも全力を出し尽くした。
クロージングとしてお客様より返信を貰う為、ウキウキしながら訪問するも
お客様から「いやぁ、やめとうこうかな」と最後の最後でお客様が渋る経験
ありませんか？
「せっかくここまできたのに」と焦る気持ちはあります。
しかしそこであなたが焦ってクロージングを急かしてしまうとお客様からしたら
絶対にいい気にはならないはず。
それを機にあなたへの信頼はなくなってしまうでしょう。
しかしあなたがまさかの場面で臨機応変に対応できればそれをみた
お客様からは
「やっぱ〇〇さんに頼んで間違いなかったな！」とそれ以降のお客様からの
信頼度も増えますし、あなたも楽しくお客様とやり取りができます。
その為には商品を買った方の評価をお届けしてあげること。
購入前は誰でも「購入して効果なかったら嫌だな」と不安になるものです。
営業マンがいくら良い点などを強く説明するよりも購入されたお客様の評価の
方が何倍も響きます。
この購入前に不安を持つことを
「マッチングリスクの意識」
といいます。
私は以前機器の勉強会を開催しそこに購入した方と商談中の方を呼び
意見交換として場を設けました。
今はコロナの影響もありなかなか厳しい環境ですが、これだけでも
購入前のお客様の不安がなくなってました。
本日は購入前のお客様が不安なく納得頂けるようになる方法について
お伝えしました。
是非お客様の購入前の不安をなくしあなたの営業活動もより楽しくなるように
しましょう。
