営業力UP‐stage361-

営業は聞く事が大事だと言われますが、説明することもとても重要です。

相手にわかりやすい説明をすることは、営業成績を大きく変えます。

なので今回は、説明が分かりやすい人が意識している6つのポイントを紹介します！

①話すないようを事前に書き出す

説明が分かりにくい人は「自分が何を伝えたいのか100%分かっていない」

ケースが多いです。瞬時に話すことができるのは事前に準備した内容だけです。

あらかじめ、伝えたい内容を紙に書き出すなどして思考の整理をしましょう！

②書き出したことをまとめる

紙に書き出しただけでは、まとまりがある伝え方にはなりません。

なので、書き出したことを3つから5つほどのグループに分けてみましょう。

グループ分けをすることで、伝える内容にまとまりができてきます。

③「ご存じですか？」質問をする

自分が伝える内容が必ずしも相手が知っているとは限りません。

例えば「格安SIM」。そもそも「格安SIM」を知っている人と知らない人とでは前提が違う為、プランの説明の前に「格安SIM」について説明する必要がありますよね。

④相手に合わせた言葉を選ぶ

③とセットですが、相手の前提(理解度)に合わせた言葉選びをすることが大切です。

専門用語を誰しもに使っていることで、相手の頭に「？」を思い浮かばせている営業は多いです。相手が詳しいなら専門用語、詳しくないならわかりやすい言葉を使いましょう！

⑤動画が流れているように話す

あなたの説明はイメージさせていますか？

説明が分かりやすい人は、相手の頭の中に動画を流すように話しています。

人はイメージできないと行動しようと思わない生き物です。

説明しようとするのではなく、イメージさせる意識を持ちましょう！

⑥話の途中で確認質問をする

売れていない人は、一方的に話を進めてしまいます。

逆に、売れている人は、「ここまでで何か分からなかったことはありますか？」と質問をします。営業はお客様とのズレが生じると契約にはならないので、「話す⇒確認質問」を繰り返す必要があります。

営業成績をよりよくする為には、分かりやすい説明は必須スキルです。

自分の説明に自信が持てない人は、今回紹介した6つのポイントを是非活用

してみて下さい。

説明上手は人を目指していきましょう！