発送のお知らせ、在庫の問い合わせ、破損・誤配送のお詫び、返品・返金、強い口調のクレームまで。ネットショップのお客様対応メールを、件名つきで50パターン収録したテンプレート集です。ショップ名や注文番号を差し替えるだけで使えます。 ■ こんな方に ・BASE・STORES・Shopifyなどで、小さなネットショップを運営している方 ・問い合わせの返信に毎回悩んで、時間がかかってしまう方 ■ 中身（全50本） ・注文〜発送 8本（注文お礼、入金確認、発送遅延のお詫びなど） ・問い合わせ対応 10本（在庫、サイズ、アレルギー、領収書、キャンセルなど） ・トラブル対応 16本（未着、破損、誤配送、返品・交換・返金、強い口調のクレームなど） ・アフターフォロー 11本（レビューのお願い、再入荷、休業のお知らせなど） ・つなぎのメール 5本 ・署名のひな形、返品条件の考え方、対応の基本ルール、NG例、チェックリスト ■ 使い方 近いパターンを選び、【 】の部分を自分のショップの内容に差し替えて、メールソフトや管理画面に貼り付けるだけです。 ■ サンプル（発送遅延のお詫び・抜粋） 件名：【お詫び】発送遅延のお知らせ（注文番号：【注文番号】） ご注文の【商品名】について、【遅延の理由】、発送が遅れております。お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。 当初の発送予定：【当初の予定日】／新しい発送予定：【新しい予定日】 お急ぎの場合は、ご注文のキャンセルも承ります。 ■ 形式 PDF（A4・表紙つき・38ページ） ※ 返品条件はショップごとに異なります。特定商取引法に基づく表記と同じ条件に書き換えてお使いください。 ※ 文例はご自身のショップで自由に使用・改変できます。PDFそのものの再配布・転売はご遠慮ください。