問い合わせFAQを社内で整理するときに使えるExcelテンプレートです。 質問・回答だけでなく、根拠にした案内資料名や該当箇所、未確認点、確認担当、承認状態、最終確認日をまとめて記録できます。資料で確認できない内容は推測で埋めず、「要確認」として残す運用を想定しています。 【ファイル内容】 ・使い方と入力時の注意をまとめたシート ・FAQ12件分を記録できる一覧 ・記入例（実在の店舗・条件ではない架空例） 【ご利用前にご確認ください】 この商品は記録用のExcelひな形です。FAQ回答の自動生成、事実確認、最新情報の調査、個別相談、法律・医療・税務等の専門判断は含みません。回答の正しさを自動判定する機能もありません。顧客への案内前に、担当者が実際の根拠資料をご確認ください。個人情報、顧客名、連絡先、パスワード、社外秘資料は入力しないでください。