言いにくいことほど、書き始めるまでがつらい。そんな「断る・お願いする・催促する・お詫びする」の文面を、そのまま使える形で30本まとめました。小さなお店・個人事業・フリーランスの方が、日々のやりとりでコピーして使えます。 ■ 入っている文例(全30本) ・第1章 お断り(8本):値引き・納期短縮・対応範囲外・追加の要望・相見積もりで他社に決まった時・営業メール・誘い・契約の終了 ・第2章 お願い・依頼(7本):資料の提供・ご確認の期限・追加作業の別料金・日程変更・紹介・感想・納期の延長 ・第3章 催促・確認(8本):入金のお願い(1回目・2回目)・返信がない時の確認・見積もりの返事・素材の提出・請求書の送付・納品物の確認 ・第4章 クレーム・トラブル対応(7本):最初の返信・商品の不良・納期の遅れ・請求の訂正・キャンセル・事実と違う指摘・返金の要望 ■ 特長 ・【 】の部分を書き換えるだけ ・各文例に「ポイント」つき(使い分けのコツ、避けたい言い回し) ・感情をぶつけず、相手との関係を残したまま用件を伝える言い回し ・PDF・約15ページ(スマホでも読めます) ■ ご注意 文章づくりの手助けです。法律上の請求や内容証明、契約の解除など法的な判断が必要な場面は、専門家にご相談ください。