ネットショップの問い合わせ対応を兼務する方へ。発送・返品・キャンセルなど20場面の「送信前確認・件名・返信本文」をセットにしました。自店の記録を確認し、差し替えて使う日本語TXTです。生成AIの契約は不要です。 【収録内容】 発送遅延／在庫／注文変更／破損受付／返品受付／注文メール未着／キャンセル受付／届け先変更／配送日時／発送後の配送状況／配達完了表示で未着／誤配送／数量・付属品不足／交換希望／承認済み返金の進捗／支払い確認／重複注文／商品仕様／再入荷／ギフト対応 用途索引、使い方、差し替え一覧、対象外の案内、送信前QAも収録。 【使い方】 場面を選び、注文・出荷・決済等の記録を確認。【 】を事実に差し替え、不要な行・質問を削除。宛先と次の対応を点検し、メール・問い合わせ欄用に件名や署名を調整します。受付と承認・処理完了を分け、未確認の在庫・日付・返金等を約束しないでください。 【無料見本2種】 架空の編集例の抜粋です。実績・効果の証拠ではありません。記載の日付等は差し替えてください。 A：注文変更の受付 「変更の可否は、出荷作業の進行状況とご希望の内容を確認したうえでご案内いたします。現時点では、注文内容の変更は完了しておりません。」 B：在庫回答（リネン巾着・青・Mサイズを2点希望） 「2026年10月4日10:00時点の在庫状況は、2点ご用意可能です。ご注文については、当店の商品ページをご確認ください。」 この在庫回答は取り置き・注文確定ではありません。全20種は購入ファイルに収録します。 【形式・価格】 v0.3／日本語TXT単体1点／UTF-8。購入後にダウンロードし、対応アプリで編集します。500円・買い切り（購入手数料5.5％別途）。支払総額は購入画面でご確認ください。 【購入前の確認】 作成に生成AIを使用。専門家監修・実地テスト・効果測定は未実施です。時短、売上向上、法令適合、トラブル解消等を保証しません。自動返信、個別返信代行、店舗別設定、事故・健康被害、不正利用・情報漏えい、法的・安全上の判断、正式な紛争対応は対象外です。 利用は自己の店舗用途・非独占で、著作権譲渡は含みません。転売目的の購入・譲渡はできません。利用・返金等はココナラの規定と適用法令に従います。不具合や説明との相違はココナラ内の問い合わせ機能からご連絡ください。