「クレームが来た。でも、何をどこまで謝って、どう返信すればいいか迷う」 そんな時に、相手から届いた文章をもとに内容を整理し、冷静な返信案を作るAIアシスタントです。 単に「このクレームに返信して」と文章を作るのではありません。 【できること】 ・相手の主張、要求、質問などを整理 ・相手の主張と、こちらで確認済みの事実を分離 ・返信に重要な未確認事項だけを確認 ・返金、交換、補償等の対応可能範囲を確認 ・確認済み情報と決定済み方針から返信案を作成 ・未確認事実や未承認の約束がないか送信前チェック ・「短く」「柔らかく」「もう少し毅然と」等の部分修正 【使い方】 1．購入したTXTファイルを開く 2．全文をコピーする 3．ChatGPT等のテキスト対話型AIの新しいチャットへ貼り付けて送信 4．相手から届いた文章または要約を入力 5．AIから必要な確認事項があれば回答 6．必要な対応方針を決める 7．返信案を受け取る 8．事実・金額・期限・対応内容を確認してから使用 原因が分からなければ「未確認」、返金・交換等をまだ決めていなければ「未定」と回答できます。 【利用環境】 ChatGPT等、長文の貼り付けとテキスト対話ができるAIサービスで使用します。 有料AIプランは必須ではありませんが、無料プランの利用上限・モデル・仕様等は提供元により変更される場合があります。 【重要】 氏名・住所・電話番号・注文番号・認証情報等、返信作成に不要な個人情報・機密情報は伏せて使用してください。 本商品は法的責任、返金義務、補償義務、損害賠償義務等を最終判断するものではありません。 高額補償、重大な情報事故、行政・警察・弁護士・訴訟等が関係する場合は、必要に応じ担当者・専門家等へ確認してください。 返信案は事実・金額・期限・対応内容等をご自身で確認してから使用してください。 相手の納得やトラブル解決を保証する商品ではありません。