アロマの資格を取得し、施術技術も身につけた。 料金も決め、活動する場所も決まった。 でも、初めて有料のお客様から予約が入ると、 「何を確認すればいい？」 「前日に何を連絡する？」 「当日はどんな順番で進める？」 「会計や次回予約はどうする？」 と、施術以外のことで迷う方は少なくありません。 本PDFは、初めてのお客様の予約受付から、事前確認、当日の準備、カウンセリング、施術中の対応、会計、お見送り、片付け、翌日のフォローまでを順番に整理した実践ガイドです。 単なる接客マニュアルではなく、 「なぜその確認が必要なのか」 「どこまで準備すれば十分なのか」 「お客様を大切にすることと、過剰サービスはどう違うのか」 といった現場での判断基準もお伝えします。 【主な内容】 ・予約時に確認すること ・事前フォームと当日カウンセリング ・お客様を迎える前の準備 ・施術前の説明と同意 ・施術中の声かけ、時間管理 ・アフターカウンセリング、会計 ・次回予約の伝え方 ・お見送り、カルテ、翌日フォロー ・初回対応チェックリスト ・自分のサロンルールを決めるワーク 『アロマ資格、その先へ。― 資格取得後の実践シリーズ ―』 総合④／セラピスト実践編③ ※医療行為・診断・治療を目的とした内容ではありません。