カスタマーハラスメントの事案、対応状況、未完了件数を一元管理する、マクロなしのExcelテンプレートです。専任担当者がいない小規模店舗・事業所向け。 【できること】 ・発生日、場所、申告者、相手方、事案概要を記録 ・初動、事実確認、被害者配慮、相手方対応、再発防止を案件ごとに管理 ・対応状況、重要度、担当者、期限を一覧化 ・ダッシュボードで総件数、未完了件数、重要度別件数を確認 ・設定シートで相談窓口、責任者、保存先を共有 【対応環境】 Microsoft Excel（マクロなし） 【注意事項】 本商品は社内での事案記録と対応管理を補助する一般的なひな型です。法令順守や個別事案の適法性を保証するものではなく、法律相談・社会保険労務士業務を行うものではありません。正当な苦情を一律にカスタマーハラスメントとして扱わないでください。個人情報は必要最小限に記録し、閲覧権限を限定してください。 【利用条件】 購入者の組織内で編集・利用できます。再配布、転売、共有、素材としての販売は禁止します。重大な欠陥が確認された場合は修正版を提供します。 同一のExcelファイルを他の販売サイトでも取り扱っています。