2026年10月施行の「カスタマーハラスメント（カスハラ）防止義務化」に対応した、介護事業所専用の『ハラスメント防止・対応マニュアル』Wordファイルです。 事業所名（●●●●●）等を自社の名称に打ち替えるだけで、そのまま実務・運用にご活用いただけます。 【本教材の特徴・収録内容】 1. 2026年最新法改正対応 パワーハラスメント・セクハラ・マタハラに加え、2026年施行のカスハラ防止義務化に完全対応。 2. 介護現場に特化した実用的なガイドライン ・認知症や疾患等の特性に起因する行為への特別配慮 ・判断基準を明記 ・現場職員（一次対応）〜管理者（二次・三次対応）までの段階的対応フローを体系化 ・契約解除や警察通報・法的措置の要件まで具体的に規定 3. 実務で即使える「別紙様式」付き ・【様式1】ハラスメント相談 ・受付記録シート（聞き取り用フォーマット） ・【様式2】カスタマーハラスメント是正勧告書（ご利用者・ご家族向け文例） 【こんな事業者様におすすめ】 ・法改正に合わせてマニュアルを一から作る時間がない ・現場職員を守るための明確な基準や対応マニュアルを作りたい ・運営指導（実地指導）対策として文書を整えておきたい ■ ご購入時の注意事項（必ずご確認ください） 【著作権・再配布の禁止】 自社内での編集・利用は自由ですが、無断転載・複製・第三者への譲渡・再配布・転売は固く禁止します。 【返金・返品不可】 デジタル商品の特性上、購入後のキャンセル・返品・返金はできません。 【運用・免責事項】 法令や自社の規則に合わせて調整のうえご活用ください。本資料の利用により生じたトラブルや損害について、当方は一切の責任を負いません。