「顧客への返信を毎回ゼロから考えている」 「生成AIが事実と違う内容を作らないか不安」 「担当者によって返信品質や記録方法がばらつく」 問い合わせ内容と確認済み事実をExcelへ入力し、生成AIに貼り付ける顧客返信作成用プロンプトを自動で整えられる実務テンプレートです。 【主な収録内容】 ・媒体、問い合わせ要旨、確認済み事実、対応範囲など入力22項目 ・未確認情報を推測させない顧客返信作成用AIプロンプト ・予約、配送、返品、苦情など10分野×10件の文例100件 ・事実、責任、権限、個人情報、期限等の送信前確認15項目 ・受付、期限、返信、証跡、完了状況を残せる対応履歴200件分 ・未完了、期限超過、種別件数を自動集計するダッシュボード ・利用条件、公的資料URL 全8シート収録。入力欄と確認欄を色分けし、プルダウンで迷いにくくしています。マクロは使用していません。 【こんな方におすすめ】 ・EC、ホテル、飲食店、美容室、施設、教室などの担当者 ・顧客返信の作成時間と確認漏れを減らしたい小さな会社 ・生成AIを返信文の下書きに安全に使いたい方 ・高額な顧客管理システムの前にExcelで整えたい方 【ファイル形式】 Microsoft Excel形式（.xlsx） Windows版・Mac版のMicrosoft Excelでの利用を推奨します。 【ご購入前の注意】 本商品は返信文の作成と対応記録を補助するテンプレートです。法令・規約への適合、返金・補償方針、カスタマーハラスメント該当性、対応結果、AI出力の正確性を保証しません。返信前に自社資料、規約、対応権限に照らして必ず人が確認してください。 氏名、住所、電話番号、注文番号全文、決済情報等の個人情報・機密情報を生成AIへ入力しないでください。必要な場合は匿名化し、利用するAIサービスの規約と自社ルールをご確認ください。 購入者本人または購入者が所属する1組織内で利用できます。再配布、転売、共有、転載は禁止です。個別の返信作成代行やカスタマイズは含まれていません。 カスハラ初動の短い文例には「カスハラ初動対応フレーズ30」、事実・証跡の管理には「顧客対応・カスハラ記録テンプレート」も出品しています。