2026年10月1日から、事業主にカスタマーハラスメント対策が義務化されます。 「何から準備すればよいか分からない」 「方針や記録様式を一から作る時間がない」 そんな人事・労務の専任者がいない小さな会社向けに、対策の準備から記録、被害者対応、再発防止までをExcelファイル1つにまとめました。 【主な収録内容】 ・準備状況を自動集計するダッシュボード ・義務対応チェック10項目＋推奨5項目 ・カスハラ該当性を整理する判断ガイド ・基本方針、相談窓口、従業員向け周知文 ・初動対応フロー ・現場で使える対応フレーズ30種類 ・相談管理100件、事案記録200件 ・被害者対応、再発防止、研修・周知 ・顧客向け掲示文 ・出典、利用条件 全16シートを収録しています。 【こんな方におすすめ】 ・人事や労務の専任者がいない中小企業 ・カスハラ対策をこれから準備する事業主 ・相談や事案の記録方法を統一したい方 ・方針や対応文を一から作る時間を減らしたい方 【ファイル形式】 Microsoft Excel形式（.xlsx） マクロは使用していません。 Windows版・Mac版のMicrosoft Excelでの利用を推奨します。 【ご購入前の注意】 本商品は2026年8月時点の厚生労働省公開資料を参考に、対策準備を補助する目的で作成したテンプレートです。法令への完全な適合や個別事案の判断を保証するものではありません。必要に応じて行政窓口や社会保険労務士、弁護士などの専門家へご確認ください。 購入者本人または購入者が所属する組織内で利用できます。再配布、転売、共有、転載は禁止です。個別のカスタマイズや導入後の操作代行は含まれていません。