接客・クレーム対応のメール文章を作成します

「このメール、このまま送って大丈夫かな…」

お客様への返信で、こんなふうに悩んだことはありませんか？

・クレームへの返信、何と書けばいいかわからない
・お断りしたいけれど、冷たい印象にしたくない
・こちらに非があるときの謝罪文に悩む
・料金やキャンセルについて伝えにくい
・支払いや手続きについて催促したい
・丁寧に書いたつもりなのに、文章が堅くなってしまう
・ChatGPTで作ってみたけれど、このまま送っていいのか不安

そんな「送信ボタンを押す前の不安」を解消します。

接客・受付業務で培った経験を活かし、相手への配慮を大切にしながら、「伝えるべきことはきちんと伝わる文章」を作成します。

【対応できる文章】

・クレームへの返信
・謝罪メール
・お断りのメール
・予約変更、キャンセルの案内
・料金、支払いに関する案内
・催促のご連絡
・お願い、注意事項のご案内
・電話がつながらない方へのメール
・お客様へのLINE、チャット返信
・その他、接客に関する文章

「こんな内容でも大丈夫？」という場合は、購入前にお気軽にご相談ください。

【基本料金に含まれるもの】

1,500円で、500文字程度までの文章を1通作成します。

納品内容は、

①そのまま使える完成文
②必要に応じて、より柔らかい言い回しのご提案
③文章を送る際に気をつけたい点があれば簡単なアドバイス

となります。

文章がすでにある場合は、添削も可能です。

「文章がまったく思いつかない」という場合も問題ありません。

状況を教えていただければ、ゼロから文章を作成します。

【大切にしていること】

ただ丁寧なだけではなく、

「相手に伝わること」
「必要以上に角を立てないこと」
「こちらの意図を曖昧にしないこと」

のバランスを大切にしています。

接客では、少しの言葉の違いで相手が受ける印象が変わります。

「言いにくい。でも、伝えなくてはいけない。」

そんな場面で、安心して送信できる文章を一緒に作ります。

【購入にあたってのお願い】