低評価レビュー・クレーム返信テンプレート54選｜店舗・EC向け

低評価レビューへの返信で、何を書けばいいか迷う時間を減らすための文例集です。

配送遅延、初期不良、接客、料金、予約、システム障害など、店舗・ネットショップで起こりやすい54場面を収録しました。必要な場面を探し、実際の事実に合わせて調整して使えます。

【収録カテゴリ】

・基本の返信

・配送と納期

・商品と品質

・接客と店舗

・料金と決済

・予約とキャンセル

・デジタルサービス

・飲食店

・強い不満への対応

・事実確認と線引き

ここから下に全54文例を掲載します。