メールに時間がかかるのは、書く内容が決まっていないからではありません。「どう言えば角が立たないか」を毎回ゼロから考えているからです。
言い回しは、場面ごとにほぼ決まっています。60通分の文例をそのまま使える形で用意しました。★の部分だけ書き換えてください。
■ 第1章｜すべてのメールに共通する3つのルール
◆ ルール1：件名で用件と期限を伝える
件名を見ただけで、開く優先順位が決まる状態にします。
✕ ご連絡
✕ お世話になっております
○ 【ご確認】★の件（★月★日までにご返信いただけますと幸いです）
○ 【ご依頼】★資料のご送付について
【】で用件の種類を示すと、相手の受信箱で埋もれません。
◆ ルール2：結論を先に書く
背景説明から入ると、何を求められているか分からないまま読み進めることになります。
✕ 先日はお打ち合わせのお時間をいただきありがとうございました。その際に話題に上がりました★の件ですが、社内で検討いたしました結果、★という結論に至りまして……
○ ★の件、★でお願いできればと考えております。理由を以下に記載いたします。
◆ ルール3：相手のやることを1行で書く
メールの最後に、相手に何をしてほしいかを明示します。
「お手数ですが、★月★日までに★をご返信いただけますでしょうか。」
これがないメールは、読まれても動いてもらえません。
■ 第2章｜お詫びのメール（無料）
お詫びで最も重要なのは、**言い訳を先に書かないこと**です。原因説明は謝罪の後に置きます。
◆ 文例1：納期遅延のお詫び
件名：【お詫び】★の納品遅延について
★様
お世話になっております。★の★です。
このたびは★の納品が遅れており、誠に申し訳ございません。
現在★の状況で、★月★日までには必ずお届けいたします。
原因は★にあり、再発防止のため★を実施いたします。
ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
◆ 文例2：ミスのお詫び
件名：【お詫びと訂正】★の誤りについて
★様
お世話になっております。★の★です。
先ほどお送りいたしました★に誤りがございました。
誠に申し訳ございません。
誤：★
正：★
訂正版を添付いたしましたので、お手数ですが差し替えをお願いいたします。
確認体制の不備によるものです。今後は★の手順を追加し、再発を防止いたします。
◆ 文例3：返信が遅れたお詫び
件名：Re: ★
★様
お世話になっております。★の★です。
ご連絡をいただいておりながら、返信が遅くなり申し訳ございません。
ご質問の★につきまして、★です。
以降は★営業日以内に返信いたします。
ここまでが無料で読める範囲です。以降は依頼・断り・催促・交渉・社内連絡・お礼・初回連絡など、残り57通の文例が続きます。
メールに時間がかかるのは、書く内容が決まっていないからではありません。「どう言えば角が立たないか」を毎回ゼロから考えているからです。
言い回しは、場面ごとにほぼ決まっています。60通分の文例をそのまま使える形で用意しました。★の部分だけ書き換えてください。
■ 第1章｜すべてのメールに共通する3つのルール
◆ ルール1：件名で用件と期限を伝える
件名を見ただけで、開く優先順位が決まる状態にします。
✕ ご連絡
✕ お世話になっております
○ 【ご確認】★の件（★月★日までにご返信いただけますと幸いです）
○ 【ご依頼】★資料のご送付について
【】で用件の種類を示すと、相手の受信箱で埋もれません。
◆ ルール2：結論を先に書く
背景説明から入ると、何を求められているか分からないまま読み進めることになります。
✕ 先日はお打ち合わせのお時間をいただきありがとうございました。その際に話題に上がりました★の件ですが、社内で検討いたしました結果、★という結論に至りまして……
○ ★の件、★でお願いできればと考えております。理由を以下に記載いたします。
◆ ルール3：相手のやることを1行で書く
メールの最後に、相手に何をしてほしいかを明示します。
「お手数ですが、★月★日までに★をご返信いただけますでしょうか。」
これがないメールは、読まれても動いてもらえません。
■ 第2章｜お詫びのメール（無料）
お詫びで最も重要なのは、**言い訳を先に書かないこと**です。原因説明は謝罪の後に置きます。
◆ 文例1：納期遅延のお詫び
件名：【お詫び】★の納品遅延について
★様
お世話になっております。★の★です。
このたびは★の納品が遅れており、誠に申し訳ございません。
現在★の状況で、★月★日までには必ずお届けいたします。
原因は★にあり、再発防止のため★を実施いたします。
ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
◆ 文例2：ミスのお詫び
件名：【お詫びと訂正】★の誤りについて
★様
お世話になっております。★の★です。
先ほどお送りいたしました★に誤りがございました。
誠に申し訳ございません。
誤：★
正：★
訂正版を添付いたしましたので、お手数ですが差し替えをお願いいたします。
確認体制の不備によるものです。今後は★の手順を追加し、再発を防止いたします。
◆ 文例3：返信が遅れたお詫び
件名：Re: ★
★様
お世話になっております。★の★です。
ご連絡をいただいておりながら、返信が遅くなり申し訳ございません。
ご質問の★につきまして、★です。
以降は★営業日以内に返信いたします。
ここまでが無料で読める範囲です。以降は依頼・断り・催促・交渉・社内連絡・お礼・初回連絡など、残り57通の文例が続きます。