ちょっとした工夫でサロンに人が来る

～現状を少しでも変えるための個人店舗向け実例紹介～

　私はこれまでフリーの編集ライターとしてあらゆる分野の取材に携わってきた。その中で美容業界にも長く関わっており、そこから多くの知識や情報を得ることができた。
　とくに中小の化粧品メーカー、健康食品、自然食品を扱う会社に携わってきて多くの欠点が見えてきた。そこには中小企業特有の共通の短所があり、個人経営の美容室やエステサロンではオーナー達の苦悩を耳にした。

　私は美容の専門家ではないし、コンサルタントでもない。それゆえに経営についてアドバイスは控えるが、ユーザー目線で物事を見られるし、編集者の視点で助言することはできる。そして、他社の成功例を多く目にしてきたので改善点の提案もできる。
　その結果、中小企業や個人店にお金をかけないやり方を提案し集客アップに貢献してきた。全国に店舗を構える中小のメーカーやサロン、資金に限りがある個人店舗のオーナーには参考になるのではないだろうか。

　そこで、本編で掲げるテーマは「ちょっとした工夫でサロンに人が来る」。実例を挙げながら、素人にもできるサロンの改善策をご提案させていただく。

　第１章では中小の化粧品メーカーＡ社を題材とした問題点の洗い出し。良い商品を作っており、全国に代理店を展開するなどして業績は安定していたのだが、急成長しないし知名度も上がらない。それは中小に多く見られる共通した問題点があったからだ。そこでどのような改善策を打ち出し解決していったのかを紹介する。

　第２章では化粧品メーカーＡ社の商品を使用している全国のサロン店舗や美容院を取材して分かったことを解説。
「ちょっとした工夫でサロンに人が来る」という手法を駆使し、『個人店舗をいかにして改善したか』『従業員個人の努力による成功例』『組織力を活かしたチェーン店の成功例』『編集者の視点によるアイデアの提供』を紹介する。
　繫盛店の成功事例と頭打ちの店で改善してきた実例を参考にすると、ちょっとした発想の転換で物事は少しでも進展するということが理解できる。

　第３章では参考になるこぼれ話を紹介する。

＜構成＞

第１章　商品は良いのに売上が伸びない中小メーカー
【成長しない会社のオーナーは自社を客観視できない】
【離職率が高い会社のオーナーは裸の王様】
【コンサルタントの利用の仕方が下手】
【広報の重要さを微塵も分かっていない】
【代理店から嘲笑されてもその屈辱に気づかない】
【問題点を改めればいくらでも立て直せる】

第２章　ちょっとした工夫でサロンに人が来る
第１部『個人店舗改善例』
【店頭のパンフレットの置き方を有効活用にする】
【お客の目線に立った小さなひと工夫】
【ディスプレイを芸術的に見せる簡単な裏技】
【見慣れた風景を大胆に変えてみる】
【意味のないチラシ配りは必要ない】

第２部『個人の成功例』
【考え抜かれた顧客リストの掘り起こし】
【急がば回れ！路面店を開く前に出張エステで実績作り】
【異業種を入れて客を呼ぶ】

第３部『チェーン店成功例』
【商品の生産地や成分の良さを熟知させる】
【インナービューティーの捉え方】
【車椅子でも利用できるように改築】
【商品の価値を伝えれば高い商品も売れる】
【母親が綺麗になると娘を連れてくる】
【待合テーブルに「魅せるポップ」を置く】
【繁盛店はオーナーやスタッフが見本になっている】
【効果的な街頭宣伝戦略】

第４部『編集者の視点』
【ポップやチラシを作る際の注意】
【『お客様の声』の見せ方】
【顧客とのコミュニケーションツールを作る】
【ビフォーアフターは必ず撮影すべし】
【漫画を利用する】
【商品の有効な活用術を教える】

第３章　参考になるエピソード
【時代に即したバリアフリーを！】
【早すぎたメンズエステ】
【わざと予約時間に始めない戦術】
【薬機法を軽視する個人店舗】

　この内容は大手企業向きではなく、中小＆個人店舗に向けたコンサルとはまったく違う視点によるお金のかからない改善策提案書。参考にしてもらえれば幸いである。