コミュニケーションの根底は大きな愛情である

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コラム
コミュニケーションスキルには多くの要素が影響を与えますが、「感覚を優先すること」が一つのアプローチとして有効であることは確かです。


例えばコミュニケーションにおいて視覚や聴覚の他に(嗅覚、味覚、触覚)のその他の五感を活用できます。

コミュニケーションの緩和では、人々が情報を感じる方法、情緒や状況を捉える能力、そして相手との関係性を構築する手段としての「感覚」とはどんな種類があるかを見ていきましょう。



【感覚を優先するメリット】
・非言語的な情報の読み取り: 人々は言葉だけでなく、身体言語、声の調子、表情などで情報を発信します。


コミュニケーションは相手の言葉の内容やつじつまよりも圧倒的に印象が記憶として残りやすいです。話やすい印象や笑顔、頷きなどの雰囲気を心がけることで、全体の空気が柔らかくなります。


そしてその感覚を優先することで、これらの非言語的な要素を考える能力があり、コミュニケーションがスムーズになります。


・共感能力の向上:感覚を敏感に使うことで、相手の気持ちや考えをより深く理解することができます。


共通の話題や共通の認識、体験を共有することこで相手との共感が生まれ、
ラポール(心の架け橋)が出来上がります。
これは、良好な人間関係を築く上で非常に重要です。


特に辛かった過去の経験などが、より強い共感力を育むと言われています。



・状況認識の精度:感覚を活かすことで、状況全体をより正確に認識し、適切な行動や発言をすることが可能になります。


相手の表情や声のトーン、話のスピードを観察していきます。
そこに意識を向けることで、今まで見えなかった感覚が見えてきます。


これを観察する(キャリブレーション)といいます。
これもコミュニケーションを円滑にするコツです。



・直感と創造性: 感覚を優先することは、論理的な思考だけでなく、直感や創造性も高める可能性があります。


私たちは場の安全や安心を感覚的に感じることで、ひらめきや直観が冴えてきます。その感覚を高度に活用することが可能となります。


その場の安心安全をつくりだすコツは相手への興味や関心です。
その場の直観を活かすことで、高次元のコミュニケーションが可能となります。
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