【おバカな体験～外的行動①～】

　職場の同僚が、自分が在席しているのに

　自分にかかってきた電話に勝手に対応し、

　自分に事後報告もせず、自分の目の前で

　別の同僚にその話をしていたので、存在

　を無視されたと感じて抗議した。実際の

　やり取りは、「それは私がやるべきこと

　なんじゃないんですか！」「私も以前に

　担当をしていたので…」「そういうこと

　じゃなくて…もう、分かってないな！！」

　「これからちゃんとつなぐようにします」

　「そうしてください」、たったこれだけ。

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　今日は、この件を外的行動（他者の内的

　成長を促すためのアプローチの仕方）①

　常に中立的な行動をとる、の視点で見る。

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　他者に同調する、という姿勢でいると…

　「Ａ子に～された。明日から無視しよう」

　「Ａ子って嫌ね。無視しようね」、この

　事件では、相手が、「悪気などないのに

　強く抗議してくる怖い人を同僚扱いする

　ことはできない」と言うことに、周囲が、

　「そんな怖い人と同僚として接するのは

　よそう」、私が、「あいつは俺の存在や

　自分の愚かさを認めない奴で相手にする

　価値もない」と言うのへ、やはり周囲が、

　「そんな奴など相手にするのはよそう」、

　と歩調を合わせるということになるのだ。

　この事件では、私はそうではなかったが、

　相手には同調の傾向があったようである。

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　他者に共感する、という姿勢でいると…

　「自分はこう思う、相手はこう思う」と

　お互いの考え、気持ちを同じように尊重

　し合える。つまり、誰に対しても同じで、

　「あなたはＡ子が嫌いなのね。私はそう

　でもないわ」、どちらもＯＫとなるのだ。

　相手の、「自分でできることは誰の業務

　であれ、積極的に取り組みたい」、私の、

　「業務上の立場を全うしたい」、何れも、

　「業務への熱意は同じで、どちらもＯＫ」

　「自分はこう、相手はこう」と認めれば、

　ラポール（信頼関係）も盤石になるのだ。

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　ただ、この一件、相手のしていることが

　どう考えてもおかしいし、第三者の指摘

　からもそのことは明白であると言えるが、

　そういった事情をも凌駕して人間関係を

　構築するために「６つの気づき」はある。

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　御閲覧、心より感謝申し上げます。