【おバカな体験～内的行動①～】

　職場の同僚が、自分が在席しているのに

　自分にかかってきた電話に勝手に対応し、

　自分に事後報告もせず、自分の目の前で

　別の同僚にその話をしていたので、存在

　を無視されたと感じて抗議した。実際の

　やり取りは、「それは私がやるべきこと

　なんじゃないんですか！」「私も以前に

　担当をしていたので…」「そういうこと

　じゃなくて…もう、分かってないな！！」

　「これからちゃんとつなぐようにします」

　「そうしてください」、たったこれだけ。

────────────────────

　今日は、この件を内的行動（自己の内的

　成長につなげるための物事の捉え方）①

　他人の意見や行動を肯定的に捉える、の　

　視点で考えさせていただくこととしたい。

────────────────────

　他人の意見や行動を否定的に捉えると…

　「そんなこと言わなくても！」とただの

　嫌な出来事で終わってしまう。この事件

　の場合、言われた相手の側に私が抗議を

　した意味を考える気持ちがなかったため、

　「何故、怒られるのか？」「そんなこと

　言わなくても！」という受け止め方しか

　できておらず、後々まで私を恨み続ける

　ことになるのである。また、私の方でも、

　日頃の仕打ちに鑑み「勝手なことをして、

　自分の存在を無視し過ぎ！無神経過ぎ！」

　という厳しい受け止め方しかしておらず、

　後味の悪い嫌な出来事で終わったものだ。

────────────────────

　他人の意見や行動を肯定的に捉えると…

　「あの行動はどんな意味かな？」という

　新たな気づき・成長につながる。相手は、

　「怒っているのには訳があるに違いない。

　一体何だろう？」、私は、「以前の担当

　として、面倒をかけまいという気持ちで

　対応してくれたのかも…」ということだ。

　双方共にこう考える方が後味も良い上に、

　ラポール（信頼関係）も崩れないで済む。

────────────────────

　ただ、この一件、相手のしていることが

　どう考えてもおかしいし、第三者の指摘

　からもそのことは明白であると言えるが、

　そういった事情をも凌駕して人間関係を

　構築するために「６つの気づき」はある。

────────────────────

　御閲覧、心より感謝申し上げます。