【もしものび太に道具をせがまれたら】
記事コラム
人は、相手が悩みや問題を抱えている時、
問題解決を目的として相手に自分自身の
考えや気持ちを伝えがちになる。例えば、
朝、子供が「学校に行きたくない！」と
泣いているとする。その時子供にどんな
言葉をかけるだろうか？「ダメ。学校に
行きなさい」「行かないと取り残されて
しまうよ」「何かあったの？」、その他、
選択肢はいくつもあると思うが、たとえ
相手のために言っている言葉の中にでも、
必ず自分の主観が入っているものなので、
相手がそれを察知すると、自分が相手と
話をすること自体、自分が傷つくことに
なってしまう、というケースが有り得る。
ここには、「コミュニケーションを阻む
１２の障害」が介在していると言えよう。
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ではここで、のび太が「またジャイアン
にいじめられた。何か（道具を）出して」
と言ってきた場合のドラえもんのどんな
対応が「コミュニケーションを阻む１２
の障害」にあたるのかを考えるとしよう。
①命令・指示（～しなさい、何かをする
（しない）ように指示する）
●「一人でできない喧嘩ならするな！」
②注意・脅迫（あることをすればどんな
結果になるのかを言う）
●「やり返したらまたやられるよ」
③訓戒・説教（何をすべきなのか、何を
しなければならないのかを言う。
●「少しは自分で考えろよ」
④忠告・提案（どのようにすれば問題を
解決できるか助言や提案を与える）
●「先生に相談してみたら？」
⑤講義（事実・情報・論理・自分自身の
意見等で相手の判断に影響を与える）
●「子供はそうやって成長するもんだ」
⑥批判・非難（相手の判断に否定的判断
や評価を下す）
●「そんな暇があるなら勉強しろよ」
⑦賞賛・同意（相手の判断に肯定的判断
や評価を下す）
●「今の君にピッタリの道具を貸そう」
⑧侮辱（存在価値をディスカウントする
ような評価をする）
●「すぐボクに頼るなんて甘ったれだ」
⑨分析・判断（相手の判断に対し、相手
自身の動機は何かを解説する。或いは
何故相手がそんな言動をするのか原因
を分析する。相手の気持ちが分かって
いること、相手の診断を済ませたこと
を伝える）
●「自信がなくて道具に頼るんだろ？」
⑩激励・同情（相手の気持ちを良くなる
ようにする、今現在の気持ちから脱却
させようとする）
●「しずちゃんも可哀想って言ってる」
⑪質問・尋問（原因・動機・理由を把握
しようとする、問題を解決するために
役に立つ情報を相手から得ようとする）
●「ジャイアンと仲良くできないの？」
⑫誤魔化し・中止（問題から相手の気を
逸らそうとする、相手の注意を他方向
に逸らす、冗談に紛らす、自分自身の
問題から逃げる）
●「落ち着いて、どら焼き食べようよ」
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ここで、ドラえもんは、のび太に自分の
考えや気持ちを伝えている。一見それは
彼のためを思ってのように見えるのだが、
実は、それは相手の問題を聴いて自分の
心の中に起こった不安や心配等から早く
抜け出したいためだと言われ、それでは
相手がコミュニケーションを要求しなく
なり、結果、内面的に変化がし難くなる。
これが「コミュニケーションを阻む１２
の障害」であり、この場合に、のび太は、
気持ちを分かってほしい・考え方を理解
してほしい・思いやってほしい・優しく
接してほしい、という、「４つの第一次
欲求」を受け止めてもらえず、理解して
もらうどころか、反対に理解させられる
ことになる上、あなたは重要ではない・
あなたは信頼できない・あなたは価値が
ない、という「３つの隠れたメッセージ」
まで送られる。この時のドラえもんには、
重要度・信頼度・価値において自分が上、
だという意識があり、それを相手の心の
奥底（潜在意識）に届けているのである。
ただ、相手との間にラポール（信頼関係）
があれば、「コミュニケーションを阻む
１２の障害」に相当する関わりをしても
問題とならない、とされている。毎週の
ように同様のやり取りを繰り返しながら、
両者がうまくいっているのはこのためだ。
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「コミュニケーションを阻む１２の障害」
を学んで以来、私は、別れた妻との間に
これが如何に数多く介在していたのかと
つくづく考え、もっと早くカウンセラー
になっていれば、それ以前にもっと早く
久木弥九蔵になっていれば、と思わずに
いられない。もっと言えば、四半世紀前
の自分に自己肯定感さえあれば、とまで
思っているのだが、その話はまたいずれ。
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御閲覧、心より感謝申し上げます。
