【もしものび太に道具をせがまれたら】

　人は、相手が悩みや問題を抱えている時、

　問題解決を目的として相手に自分自身の

　考えや気持ちを伝えがちになる。例えば、

　朝、子供が「学校に行きたくない！」と

　泣いているとする。その時子供にどんな

　言葉をかけるだろうか？「ダメ。学校に

　行きなさい」「行かないと取り残されて

　しまうよ」「何かあったの？」、その他、

　選択肢はいくつもあると思うが、たとえ

　相手のために言っている言葉の中にでも、

　必ず自分の主観が入っているものなので、

　相手がそれを察知すると、自分が相手と

　話をすること自体、自分が傷つくことに

　なってしまう、というケースが有り得る。

　ここには、「コミュニケーションを阻む

　１２の障害」が介在していると言えよう。

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　ではここで、のび太が「またジャイアン

　にいじめられた。何か（道具を）出して」

　と言ってきた場合のドラえもんのどんな

　対応が「コミュニケーションを阻む１２

　の障害」にあたるのかを考えるとしよう。

　①命令・指示（～しなさい、何かをする

　　（しない）ように指示する）

　　●「一人でできない喧嘩ならするな！」

　②注意・脅迫（あることをすればどんな

　　結果になるのかを言う）　

　　●「やり返したらまたやられるよ」

　③訓戒・説教（何をすべきなのか、何を

　　しなければならないのかを言う。　

　　●「少しは自分で考えろよ」

　④忠告・提案（どのようにすれば問題を

　　解決できるか助言や提案を与える）

　　●「先生に相談してみたら？」

　⑤講義（事実・情報・論理・自分自身の

　　意見等で相手の判断に影響を与える）

　　●「子供はそうやって成長するもんだ」

　⑥批判・非難（相手の判断に否定的判断

　　や評価を下す）

　　●「そんな暇があるなら勉強しろよ」

　⑦賞賛・同意（相手の判断に肯定的判断

　　や評価を下す）

　　●「今の君にピッタリの道具を貸そう」

　⑧侮辱（存在価値をディスカウントする

　　ような評価をする）

　　●「すぐボクに頼るなんて甘ったれだ」

　⑨分析・判断（相手の判断に対し、相手

　　自身の動機は何かを解説する。或いは

　　何故相手がそんな言動をするのか原因

　　を分析する。相手の気持ちが分かって

　　いること、相手の診断を済ませたこと

　　を伝える）

　　●「自信がなくて道具に頼るんだろ？」

　⑩激励・同情（相手の気持ちを良くなる

　　ようにする、今現在の気持ちから脱却

　　させようとする）

　　●「しずちゃんも可哀想って言ってる」

　⑪質問・尋問（原因・動機・理由を把握

　　しようとする、問題を解決するために

　　役に立つ情報を相手から得ようとする）

　　●「ジャイアンと仲良くできないの？」

　⑫誤魔化し・中止（問題から相手の気を

　　逸らそうとする、相手の注意を他方向

　　に逸らす、冗談に紛らす、自分自身の

　　問題から逃げる）

　　●「落ち着いて、どら焼き食べようよ」

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　ここで、ドラえもんは、のび太に自分の

　考えや気持ちを伝えている。一見それは

　彼のためを思ってのように見えるのだが、

　実は、それは相手の問題を聴いて自分の

　心の中に起こった不安や心配等から早く

　抜け出したいためだと言われ、それでは

　相手がコミュニケーションを要求しなく

　なり、結果、内面的に変化がし難くなる。

　これが「コミュニケーションを阻む１２

　の障害」であり、この場合に、のび太は、

　気持ちを分かってほしい・考え方を理解

　してほしい・思いやってほしい・優しく

　接してほしい、という、「４つの第一次

　欲求」を受け止めてもらえず、理解して

　もらうどころか、反対に理解させられる

　ことになる上、あなたは重要ではない・

　あなたは信頼できない・あなたは価値が

　ない、という「３つの隠れたメッセージ」

　まで送られる。この時のドラえもんには、

　重要度・信頼度・価値において自分が上、

　だという意識があり、それを相手の心の

　奥底（潜在意識）に届けているのである。

　ただ、相手との間にラポール（信頼関係）

　があれば、「コミュニケーションを阻む

　１２の障害」に相当する関わりをしても

　問題とならない、とされている。毎週の

　ように同様のやり取りを繰り返しながら、

　両者がうまくいっているのはこのためだ。

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　「コミュニケーションを阻む１２の障害」

　を学んで以来、私は、別れた妻との間に

　これが如何に数多く介在していたのかと

　つくづく考え、もっと早くカウンセラー

　になっていれば、それ以前にもっと早く

　久木弥九蔵になっていれば、と思わずに

　いられない。もっと言えば、四半世紀前

　の自分に自己肯定感さえあれば、とまで

　思っているのだが、その話はまたいずれ。

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　御閲覧、心より感謝申し上げます。