以前私はブログを書く理由として『読んでくださる方にほっこりしてほしいから』という理由をあげました。
実はもう一つ大きな理由があります。
それは『できるだけお客様に本音でお話をしていただきたいから』です。
直接会ったこともない私を選んでくださったお客様に少しでも安心していただきたいので、まずは可能な範囲でできる限り自己開示をしようと決めました(*^^*)
また、せっかくお電話をいただく立場なので‘私の自分の話’ではお客様の時間を台無しにしてしまいます。
なので先にお伝えしようと思いました。
人に話す事で、心の整理が出来ることってあると思います。
この判断で本当に良かったのかな。
今の状況が一人では苦しいな。
すごく嬉しいことがあったんだけど誰かに聞いてほしいな。
など日々様々な思いが誰にでもあると思います。
ぜひ聞かせてください(^^)
私がお電話で心がけていることはいくつかあります。
そのうちの一つが『話題を自分の話にすり替えない事』です。
実は先日、友人にとある悩みを打ち明けました。
事前に「聞いてほしい事があるんだけど、大丈夫かな?」と確認したうえで日程を決めてカフェで話をする約束をしていました。
しかし友人は相談内容を聞くや否や、話題を自分の話に完全にすり替えてしまったのです。しかも私の相談事とは全く異なる‘自分の子供の反抗期の話’でした。
HSP気質である私は、空気を読み話を完全に聞く側になりました。
結局子供の反抗期の話から、ママ友の悪口になり…私ははじめの数分しか自分の話が出来ませんでした。
話を聞いてほしかったのになと、結局はモヤモヤを募らせて電車に揺られ帰ってきました。
こんな経験から、自分は聞き手になるときは話をすり替えないようにしよう!と気づきがありました(#^^#)
もともと人の話を遮るタイプではありませんし、せっかく大切なお時間と貴重なお金を使って私を選んでくださったお客様のお話を心でお聞きします。
これまでもお電話では、お客様から質問をされない限りは自分の経験などを話し始めることはありませんでした。
なので、安心してお電話ください(^^)/
様々な業界やそれぞれ違った環境で生きる友人知人がいるため、話しにくい内容でも、偏見や拒絶などもありません(^^)
お客様にとってよき聞き役になりますので、あなたはもう一人で抱え込まなくても大丈夫ですよ。
あなたからのお電話、心待ちにしています。
もね