私が電話相談で大事にしている3つの事

先月会社のストレスがちょっと限界に達しそうだったので

実は社内のストレス相談窓口に電話をしました

結果、話をしたことで自分の本音が見えてきたものの

『聴いてもらった』という感覚からはかけ離れていました

理由は一つ

相談したいのは私なのに、相手方が自分の話をし始めたのです

うむむ…

私が話そうとしても遮られる場面が幾度もありました

むむむ…

そんな私ですがココナラでは‘聞き役’としてサービスを出品しています

聞き手として、私が大切にしていることは3つあります

①お客様のお話を遮ったり自分の話題にすり替えない

②ご希望の通話時間をしっかり守る

③上から目線にならない

これらは自分の私生活や仕事の経験などから学んだことです

話を聞いてほしいから電話をしたのに、話をすり替えられてこちらが電話代を払って相手の話ばかりを聞く羽目になってしまった事( ；∀；)　

アドバイスを求めていたわけではないのに、妙に上から目線で話されてしまった事(◎_◎;)

希望の通話時間を伝えたのに、相手の話ばかりで結局自分の話が出来なかったこと(*´Д｀)

そんな経験から、自分はこうならないようにしようと心に決めました

まずはお客様のお話をお聴きすること

私はいつもメモを取りながらお聞きしています

何万人といる出品者の中から私を選んでくださったことにいつも感謝をしています

心のモヤモヤを吐き出していただいて、お客様の心が軽くなってほしいという思いがココナラを始めた頃からずっと持ち続けている思いです

今日もお一人で抱えきれない思いに心を痛めている方や、飛び上がるほど嬉しいことがあった方、そんな思いを少しでも私にお話ししていただけませんか

あなたのお話をまるっと受け止めさせてください♪

今日も心穏やかにお電話お待ちしています