吉野家から「いらっしゃいませ」が消えた！

どんなお店でも元気よく

「いらっしゃいませ！」

この声が聞こえればとても気分がいいものです。

吉野家は全国の牛丼チェーンでも

有数のチェーンかと思います。

個人的にはお味噌汁がつく松屋が好きですが、

牛丼と言われれば吉野家が間違いなく

イメージと結びつくトップでしょう。

そんな吉野家から

「いらっしゃいませ！」が

消えたようです。

その代わりに導入されたのが

「こんにちわ」

の挨拶だそうです。

なぜ導入されたか、の質問に対し

「挨拶がない現代だからこそ、

お客様から返答がある挨拶に変更した」

とのことです。

これってなかなかすごいことです！

マンションが増え、単身世帯が増え、

都会に人口が集中している今、

確かに「こんにちわ！」と

声をかけることがありません。

消費者としても『いらっしゃいませ」

に対してかえす言葉ってないんですよね。

それならば「こんにちわ」の方が

こちらも「こんにちわ」と返せるので

コミュニケーションとして◎だと思います。

それに「こんにちわ」の方が

親近感も生まれますし、

カジュアルさを感じます。

もともと「いらっしゃいませ」は

江戸時代に客引きとしてできた言葉なので

接客専用の言葉なのです。

海外では「いらっしゃいませ」に

該当する言葉はありますが

そもそも海外の接客は

「こんにちわ、何を買いに来たの？

あら、今日はカレーなの？」

なんて会話があるくらい

接客はカジュアルでラフなものです。

そんな世界の中で独自の

進化をしたのが日本の接客です。

シャイなのか怒っているのか、

「いらっしゃいませ！」

と声をかけたら下を向いて

返事をしてくれないお客様がいるくらいなのでw

日本ではカジュアルな方が

いいのかもしれないですね。