■ここが絶妙のタイミング！見込み客をザクザク集める方法

●当マガジンの読者のあなたなら、もう十分に『顧客リスト』の重要

　性をご理解いただいていると思いますが、

　そのことを理解しつつも、しっかりと顧客リスト収集の仕組みができ

　ていないお店は、案外多いものです。

　例えば、あなたのお店に一度でも来たことがあるお客様のリストと、

　周辺地域の住宅に無差別に“同じ数量”の広告物を配布してみてくだ

　さい。

　その反応の差は、歴然。

　いかに、顧客リストが重要であるかをご理解いただけると思います。

　お店にとって、顧客リストは「宝物」だと言えます。

　その数は多ければ多いほど良いわけですが、毎日の来店客を少しずつ

　リスト化していても、なかなかその数は増えないでしょう。

　…では、意図的に顧客リストを増やすことはできないものか？

　「あなたのお店を知っている」という顧客リストの数を増やすことさ

　えできれば、売上げはいくらでも伸ばせるはずです。

　そんな夢みたいな方法…。

　今回は、２つの事例をもとに、絶妙な仕掛け・タイミングで顧客リス

　トを増やす方法についてご説明します。

●ある子供衣料品店Ｓでは、月に一度『フリーマーケットの日』とい

　うイベントを開催しています。

　いつもお店を利用していただいているお客様に、お店（場所）を開放

　し、お客様の不要物をお店で販売していいですよ、という日です。

　店舗面積はそれほど大きいわけではないので、出店できる人は、

　先着５名まで。

　もともと、衣料品店Ｓは地域の主婦には人気の店なので、『フリマの

　日』に出店すると、ほとんどの商品が売り切れるそうで、出店希望者

　は後を絶ちません。

　また、人気の秘密は、フリマで購入したお客様に「おまけ」をプレゼ

　ントしていることです。

　お店の売上げにはならないのに、場所を貸して、さらに「おまけ」ま

　でプレゼント。

　地域の主婦が喜ぶのもうなづけます。

　※「おまけ」は高額商品ではありません。珍しい植物や、女性が喜ぶ

　ノベルティグッズなどです。

　…では、なぜ衣料品店Ｓでは、そこまでしてフリマを開催しているの

　か？

　それは、顧客リストを収集するためなのです。

　フリマに出店する５名が決まったら、まず出店者に「招待状」をLINE

　することを伝えます。

　「あなたの商品が売れるように、あなたがお友達に出す招待状もLINE

　して送ってあげます。

　出店者は、タダで場所を借りられる上に、招待状まで無料で作ってくれ

　ることに大喜び。

　せっせとお友達リストにLINEで案内します。

　その招待状には、出店者のコメントとともに、開催日時や場所などを

　明記した、思わずタップしてしまうリッチメッセージ（画像）を送信

　します。

　もちろん、リッチメッセージをタップするとお店のLINE登録画面が

　出てきて特典なんかもあるので登録率は90％以上。

　実は、このリストが新しい顧客リストになるのです。

　毎回の招待状のLINE配信数は、平均で500人程度。

　しかし、その招待状は知人からのお誘いなので、LINEしたほとんどの

　お友達が来店してくれるそうです。

　『フリマの日』は、お店の商品は一切販売しません。

　しかしそれでも、その１日だけで、（毎月）5００名もの新規客リス

　トを入手することができるのです。

　このシンプルな方法で、子供衣料品店Ｓは顧客リストをどんどん増や

　しているのです。

●また、酒販店Ａでは、ギフトシーズンに発送「代行」をすることで

　顧客リストを収集しています。

　ギフト商品にプラスして、贈り主からの愛情たっぷりの手紙（メッセ

　ージカード）を印刷し同梱するサービスが受けて、ギフトシーズンは

　かなりの売上げを上げます。

　さらに、商品到着１週間後くらいに届くように、

　「○○（商品名）はいかがでしたか？　～中略～　不良品などござい

　ましたら、お気軽にお問い合せください」

　という「アフターフォローLINE」を配信しています。

　このようなサービスを提供することで、贈り主からも喜ばれるし、お

　店の信用も上がり、届け先のお客様にもお店の良い印象を与えること

　ができます。

　その後、１回だけLINEレターを送付し、

　「当店のLINEレターです。不要な場合は、配信不要のLINEバナーを

　タップしてお知らせください。

　今後一切送付することはありませんので、ご安心ください」

　と、一言添えます。

　もちろん、良い印象を抱いたお店のLINEレターですし、LINEレター

　自体が“売り込み”型ツールではないので、ほとんどの新規リストの方

　が拒否しません。

　このように、顧客から顧客リストを引き出し、さらに顧客化する流れ

　で、毎年売上げを上げ続けています。

●今回ご紹介した２店の共通点は、お客様の知人をうまい具合に新規

　顧客化している点です。

　このような仕掛けは、他にも応用可能です。

　例えば、結婚式の引き出物販売で顧客リストを増やしたり、店頭イベ

　ントとしては、（フリマ以外に）お客様の作品展なども考えられるで

　しょう。

　注意すべき点は、お客様の知人なのので、安易な売り込みに走らない

　こと。

　紹介いただいたお客様の顔がつぶれないように、誠意のある告知展開

　をしていくことです。

　通常客以上に厚くもてなすことで、この２店では

　「紹介してくれてありがとう、と言われました」

　という喜びの声が相次いでいるそうです。

●ほとんどの成功者が、口を揃えて言います。

　『経営する上で、最も大切なものは「顧客リスト」である』

　と。

　たとえお店が火事で消失しても、お金が盗まれても、顧客リストさえ

　失うことがなければ、商売はいくらでも再起できるからです。

　経営のなかで最も大切な宝物である「顧客リスト」。

　リストの数さえ増えれば、お店の売上げは必ず上がります。

　そんな何よりも大切な顧客リストを、意図的に増やしてみませんか？

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「LINE！販促」Lステップ正規代理店・Lコン倶楽部スタッフ一同

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