| ライトプラン（小規模向け） |
5,000円 |
メッセージ配信通数について補足
上記の「通数」は送信したメッセージ総数を指し、友だち1万人に同じ内容を送れば1万通とカウントされます。コミュニケーションプランは200通までと上限が低いため、友だち数が増えて月間配信数が上限を超えそうな場合は早めに有料プランへの切り替えを検討しましょう。
ライトプランは上限5,000通に固定され追加課金ができなくなったため、運用中に友だち数や配信頻度がプラン上限を超えないよう注意が必要です。スタンダードプランであれば30,000通を超えても追加課金で配信を継続できます。
自社規模や配信計画に合わせて最適なプランを選択してください。
その他の費用
友だち数に関係なくアカウント開設自体は無料です。また希望に応じて、IDを好きな文字列に変更できるプレミアムID（年額￥1,320）を購入可能です。
プレミアムIDにすると「@〇〇」のID部分をブランド名など覚えやすい名前に設定でき、ユーザー検索で見つけてもらいやすくなります。
基本機能はすべて無料で使えるため、まずは低コストで開始し、成果に応じて有料機能や外部ツール導入を検討する形で費用対効果を最大化しましょう。
売上アップの秘訣！LINE公式アカウントで実現する顧客管理と集客術
LINE公式アカウントを効果的に活用して集客力を高め売上アップにつなげる方法や、顧客管理への活用ポイントを紹介します。友だちを増やす施策と、増やした友だちにリピーターになってもらう施策の両面が重要です。
友だち追加を増やす方法
まずはアカウントの友だち数＝リーチできる顧客母数を増やすことが集客の出発点です。以下のような方法で認知拡大と友だち獲得を図りましょう。
① 友だちになるメリットを提示する
「○○%OFFクーポン進呈」「最新情報をいち早くお届け」など、友だち追加すると得られる特典や利点を明確に伝えます。ユーザーが興味を持つ魅力的なオファーを用意することで登録率が上がります。
② 他メディアと連携する
自社のWebサイトやブログに友だち追加ボタンやQRコードを設置し、スマホから簡単に登録できるようにします。またTwitterやInstagramなど既存SNSでLINE公式アカウントを紹介したり、YouTube動画の説明欄にリンクを貼るなどクロスプロモーションを行います。
異なるプラットフォームを横断して露出を増やす戦略です。
③ LINE広告（友だち追加広告）の活用
広告予算がある場合はLINE Ads Platformを利用して友だち追加を促進する広告配信も、効果が期待できる方法です。
興味関心ターゲティングで効率良く見込み客にリーチでき、短期間で友だち数を増やしたいときに有用です。
④ オフライン施策
実店舗がある場合は店頭POPやレジ横にQRコードを掲示し、「友だち追加で○○プレゼント」といった誘導をします。既存顧客にはDM（ダイレクトメール）やチラシでLINE登録を促す案内を送付する方法も有効です。
リアルの接点からオンラインにつなげ、常連顧客の囲い込みに繋げます。
⑤ 大量の友だちを管理する体制づくり
急速に友だちが増えた場合に備えて、メッセージ配信や問い合わせ対応の負荷に対応できるよう体制を整えます。複数担当者で運用する場合は管理者権限を付与して共同対応が可能です（※LINE公式アカウントは1つのアカウントを最大100人で管理可能）。
友だち数が増えてもユーザー一人ひとりにきめ細かい対応ができるよう、ツールや人員を準備しましょう。
売上アップ・顧客管理への活用
獲得した友だちをファン化（リピーター化）し、ビジネス成果に結びつける施策も重要です。LINE公式アカウントならではの機能を活かし、顧客との関係構築と購買促進を行いましょう。
① クーポン配信による来店・購買促進
新商品リリースやセール時にLINEクーポンを配信し、来店・購入を促進できます。ユーザーはスマホ画面を提示するだけで簡単に利用でき、定期的なお得情報配信でブロック防止にも効果的。
ショップカード機能でポイント付与も可能で、リピーター獲得に役立ちます。
② チャット接客・LINEコールによる顧客サポート
1対1チャット機能で問い合わせ対応や予約受付がLINE上で完結。特に予約ビジネスでは電話の機会損失を防ぎ、顧客満足度を高めます。
LINEコールなら通話料無料で相談対応でき、顧客とのコミュニケーションハードルを下げられます。
③ リッチメニューで販促導線を強化
トーク画面下部のリッチメニューにECサイトやメニュー、予約フォームへのリンクを配置。ユーザーがすぐアクションを起こせるため購入や予約への誘導がスムーズに。
「カタログを見る」「今すぐ予約」などのボタンで自発的な行動を促進できます。
④ 顧客データの活用（CRM連携）
公式アカウントで友だちの属性情報やメッセージ反応を分析し、購買履歴と組み合わせて顧客理解を深められます。このデータはLINE広告のターゲティングにも活用可能。
CRMとして活用することで個別最適化されたアプローチが実現し、売上・ロイヤルティ向上につながります。
プロに任せて結果を出す！LINE公式アカウント運用代行・コンサルの賢い選び方
「自社で運用するリソースが足りない」「専門的な視点で改善したい」といった場合、LINE公式アカウントの運用代行サービスやコンサルティングを外部に依頼することも検討しましょう。プロに任せることで効率的かつ効果的な運用が期待できます。
運用代行を依頼できる内容
公式アカウントの初期構築（開設設定や基本メニュー作成）、コンテンツ企画・配信代行、友だち獲得施策の提案、効果測定レポート作成、チャット対応代行、チャットボット構築など、運用に関わる業務全般を委託できます。
依頼範囲によって料金は変動しますが、自社の課題に応じて必要な部分だけ外注することも可能です。
依頼費用の相場感
運用代行の料金は業者や支援内容によりますが、月額固定で数万円～数十万円程度が一般的です。ライトなプランでは月1～2回の配信代行で数万円、戦略立案から効果検証まで含む包括支援では月数十万円規模になるケースもあります。
また初期構築費用が別途かかる場合もあります。複数社から見積もりを取り、サービス内容と費用が見合っているか比較検討することをおすすめします。
運用代行会社を選ぶ6つのポイント
実績豊富な信頼できるパートナーを選ぶため、以下の点をチェックしましょう。
- LINE関連の認定資格保持
LINE社公認の資格（LINE Green Badgeなど）を持つ担当者が在籍しているか確認します。資格保持者がいれば最新機能や運用ノウハウに精通している証拠となり安心です。
- 自社業界での実績
自社と同じ業界・業種のLINE運用支援実績があるかを調べましょう。業界特有の商習慣や顧客層を理解している会社なら、的確な施策提案が期待できます。同時に、その代行会社が得意とするターゲット層や業務分野が自社ニーズに合致しているかも重要です。
- 運用体制・サポート範囲
配信作業だけでなく効果測定や改善提案まで対応可能か、緊急時のサポート体制はどうか、といった点を確認します。担当者が専任で付くのか、チームで対応してくれるのか、定期打ち合わせの頻度なども事前に把握しておきましょう。
- レポーティングの有無
定期的に運用レポートを作成し、成果や課題を共有してくれるか確認します。効果測定レポートに基づき改善を重ねていくことで、運用の精度が向上します。レポート内容（友だち増減、配信反応、KPI進捗など）もしっかりチェックできる会社だと安心です。
- 費用体系の妥当性
提示された料金がサポート内容に対して適正か見極めます。不明瞭な追加課金項目がないか、初期費用や解約条件なども含め契約前に確認しましょう。可能であれば複数社から相見積もりを取り、大きく相場を逸脱して高すぎたり安すぎたりしないか比較すると良いでしょう。
- コミュニケーションの相性
実際に担当者と打ち合わせしてみて、こちらの要望を汲み取ってくれるか、レスポンスは迅速かなどフィーリングも大切です。継続的なパートナーとなるため、信頼関係を築けそうかどうかも判断材料にしましょう。
専門業者に外注することで、自社では難しい高度な分析や豊富な事例に基づく提案を得られるメリットがあります。一方、自社運用に比べコストがかかるため、費用対効果を検証しながら一部業務のみ委託するなど段階的に活用するのも良いでしょう。
最新機能とアップデート情報（API連携、自動応答）
LINE公式アカウントは年々機能拡充が進んでおり、上手に取り入れることで運用効率化や顧客体験向上が図れます。最新の主な機能やアップデート情報を押さえておきましょう。
自動応答・チャットボット
ユーザーからのメッセージに対し、あらかじめ設定したキーワードに応じて自動返信する「自動応答メッセージ」機能があります。よくある質問への回答を自動化したり、営業時間外の問い合わせに対応したりするのに役立ちます。
さらに高度なチャットボットを導入すれば、予約受付や商品検索など対話型で案内することも可能です。近年はAIの発展により、ChatGPT等と連携した自然な対話ができるボットを導入する企業も増えています。
チャット対応を自動化することで24時間体制のカスタマーサポートを実現し、顧客満足度向上と業務負荷軽減を両立できます。
Messaging API連携
LINE公式アカウントはMessaging APIを公開しており、外部システムと連携した独自機能の実装が可能です。
自社のCRMやECプラットフォーム、予約システムと繋げて、ユーザーの行動に応じたメッセージ配信や、公式アカウント経由で商品購入・予約完結する仕組みを構築できます。
例えば予約システムと連携してリマインドメッセージを自動送信したり、ECサイトの購入履歴に応じておすすめ商品情報をLINEでプッシュ配信することも可能です。技術リソースがある場合はAPI活用によって公式アカウントをより強力なマーケティングツールに進化させられます。
LINEコール（音声通話）
2022年に追加された新機能「LINEコール」は、ユーザーが公式アカウント宛てに無料通話できる機能です。ユーザー・企業双方とも通話料はかからず、チャットでは伝えにくい細かな相談を音声で受け付けられます。
通話後はそのままLINE上でチャットに履歴が残るため、後追いのフォローもスムーズです。電話窓口の負担軽減や顧客の利便性向上に繋がる注目の機能です。
外部サービスとの連携
LINE公式アカウントの機能を拡張する多彩な連携サービスが登場しています。「PRISM for LINE」によるパーソナライズ動画配信、LINE連携予約システム、ミニネットショップ開設、CRMツールなど、様々なツールを活用すれば高度なマーケティング施策が実現可能です。
誕生日に合わせた動画メッセージ配信やチャット上で完結する商品注文など、これまでできなかった施策も導入できます。特に「Lステップ」などの拡張ツールは、シナリオ配信や詳細なセグメント管理でリピーター創出をサポートします。
自社課題に合わせた最新ツールの検討をおすすめします。
アップデート情報の把握
LINE公式アカウントの機能追加・変更は定期的に行われています。料金プラン改定（前述の通り2023年6月に無料通数変更）や、新機能リリース情報はLINE for Business公式ブログや各種ニュースリリースで告知されます。
運用担当者は最新情報にアンテナを張り、便利な新機能は積極的に取り入れて常にアップデートしていく姿勢が大切です。公式アカウントの進化に追従することで、競合他社に差をつけた効果的な運用が可能になります。
時間もコストも半分に！クラウドソーシングでLINE運用を効率化する裏技
ここまでLINE公式アカウントの運用方法について詳しく説明してきました。しかし、実際に自社で運用しようとすると、運用の手間やリソース不足でなかなか思うように進まないというケースも少なくありません。特に、以下のような悩みを持つ方も多いのではないでしょうか。
こうした課題を抱えている場合は、クラウドソーシングサービスを活用して、専門家に依頼するのがおすすめです。クラウドソーシングなら、必要な業務を低コストで外部委託できるため、企業の負担を最小限に抑えながら、効果的なLINE運用を実現できます。
クラウドソーシングを活用するメリット
クラウドソーシングを利用することで、以下のようなメリットがあります。
これらのメリットを活かせば、LINE公式アカウントの運用負担を大幅に削減し、より効果的なマーケティング施策に集中できます。
おすすめのクラウドソーシングサービス3選！
現在、日本国内で利用できるクラウドソーシングサービスには、以下のようなプラットフォームがあります。
ココナラ
ココナラは「スキルのフリーマーケット」として知られる国内最大級のスキルマーケットです。LINE運用に関する出品も豊富で、初回限定価格や5,000円以下から依頼できる手軽さが魅力です。
特にSNSマーケティングやLINE運用のスペシャリストが多数登録しており、実績や評価が可視化されているため、信頼できる人材を見つけやすい環境です。
また、メッセージのやり取りから納品・支払いまでプラットフォーム内で完結するため、取引の安全性も確保されています。
ランサーズ
・画像引用：ランサーズ
ランサーズは企業向けのクラウドソーシングサービスとして、マーケティング支援に強みを持っています。LINE公式アカウントの設計から運用まで一貫して依頼可能で、中長期的なプロジェクトに適しています。
登録している人材の質が高く、企業レベルの要求にも対応できるプロフェッショナルと出会える可能性が高いのが特徴です。また、企業ごとにカスタマイズされた提案が受けられるエージェントサービスも充実しており、要件定義からサポートしてもらえます。
クラウドワークス
・画像引用：クラウドワークス
クラウドワークスは国内最大級のクラウドソーシングプラットフォームで、幅広いジャンルの依頼が可能です。LINE運用関連では、リッチメニューのデザイン制作からメッセージ配信代行、チャットボット設定まで様々なタスクを依頼できます。
単価の安さや短期間での対応力に優れており、部分的な業務委託に適しています。登録ワーカー数が多いため、予算や納期に合わせて柔軟に人材を探せるのが魅力です。コンペ形式での発注も可能なため、複数の提案から最適なものを選べます。
このようにクラウドソーシングを活用すれば、社内リソース不足を補いながらLINE運用の質を向上させることが可能です。とくに中小企業や個人事業主で専門のマーケ担当者がいない場合でも、外部の知見を柔軟に取り入れられるため心強い手段と言えるでしょう。
LINE公式サイト運用におけるココナラの活用事例
ココナラでは実際にどのようなLINE公式アカウント関連のサービスが提供されているのでしょうか。ここでは、ココナラで実際に依頼できるLINE運用関連のサービス事例をご紹介します。
LINE公式アカウント開設・初期設定サポート
LINE公式アカウントを初めて開設する方向けに、アカウント作成から初期設定までをサポートするサービスが提供されています。プロフィール設定やリッチメニューの作成、あいさつメッセージの設定など、アカウント開設に必要な一連の作業を代行してもらえます。
初期費用は1万円程度から依頼可能なサービスが多く、自分で調べながら設定する時間を短縮できるメリットがあります。専門知識がなくても、スムーズなスタートが切れるでしょう。
リッチメニュー・バナーデザイン制作
LINE公式アカウントの顔とも言えるリッチメニューやプロフィール画像のデザイン制作サービスも人気です。専門的なデザインスキルがなくても、プロのデザイナーに依頼することで視覚的に魅力的なアカウントに仕上げることができます。
ユーザーの利便性を考慮した機能的なリッチメニューは、友だち追加後の操作性を高め、顧客体験の向上につながります。デザインの質は友だち追加後の継続利用にも影響するため、プロの手を借りる価値があるでしょう。
メッセージ配信代行・コンテンツ制作
定期的なメッセージ配信やコンテンツ制作を代行してもらうサービスも提供されています。毎月のメッセージ配信計画の立案から、文章作成、画像制作、配信設定まで一括で依頼できるため、忙しい事業者の大きな負担軽減になります。
月額1〜3万円程度から依頼できるサービスが主流で、継続的な運用を外部に任せることで自社の本業に集中できるメリットがあります。プロの知見を活かしたコンテンツ制作により、開封率や反応率の向上も期待できます。
LINE運用コンサルティング
すでに自社で運用している公式アカウントの改善点を指摘してもらったり、運用戦略のアドバイスを受けたりするコンサルティングサービスも選択肢の一つです。現状分析から具体的な改善提案まで、プロの視点からアドバイスを受けられます。
コンサルティングは1回5,000円程度から依頼可能で、継続的なサポートプランも用意されています。自社運用を続けながらも質を高めたい場合や、特定の課題解決に焦点を当てたい場合に適しています。
これらのサービスをニーズに合わせて選択することで、LINE公式アカウント運用の課題を効率的に解決できるでしょう。
コストも手間も削減！LINE公式アカウント運用をココナラで依頼するメリット5選
クラウドソーシングサービスの中でも**「ココナラ」**は、LINE公式アカウント運用の外注先を探すのに適したプラットフォームです。ココナラを活用するメリットを5つのポイントにまとめます。
LINE運用のプロが多数登録
ココナラにはSNSマーケティングやLINE運用の経験者が多く出品しており、適切な人材を見つけやすいです。実際に「LINE公式アカウント運用代行」「配信戦略の相談に乗ります」といったサービスが豊富に揃っており、自社の業種や課題にマッチしたプロを選べます。
大企業から中小企業、個人向けまで様々な実績を持つ人がいるため、ニーズに合うスキルセットのフリーランスに出会えるでしょう。
低コスト・小額から依頼可能
ココナラでは1万円以下の小額予算でも依頼できる案件が多数あります。例えば「初回お試し◯◯円で配信代行します」等のプランもあり、まずはスポットで専門家の力を借りてみたい場合に最適です。
月額制のサービスも出品者によって用意されており、必要に応じて継続依頼もできます。高額な代理店に頼む余裕がない場合でも、ココナラなら予算内でピンポイントのサポートを受けられます。
評価・実績の見える化で安心
ココナラ上では出品者ごとにこれまでの取引実績や利用者からの評価が公開されています。過去のレビューコメントを読むことで、人柄や仕事のクオリティを把握できるため、初めて依頼する相手でも安心感があります。
LINE運用代行のカテゴリで高評価を多く獲得している出品者であれば信頼性が高く、安心して業務を任せられるでしょう。
依頼〜納品までの手続きが簡単
プラットフォーム上でメッセージのやり取りや納品物の受け渡し、決済まで完結するので手間がかかりません。発注フローはガイドに沿って進めるだけで難しくなく、専門知識がなくてもスムーズに契約できます。
万一トラブルが発生した場合も、ココナラのサポート体制が仲介してくれるため、直接個人とやり取りするより安全です。支払いもエスクロー（仮払い）方式で、納品確認後に承認する仕組みなので安心です。
柔軟な活用（スポット相談から継続支援まで）
ココナラでは「◯◯について相談に乗ります」といった単発の相談サービスから、月額の運用代行サービスまで出品内容が幅広いです。自社の状況に合わせて、スポットで専門家のアドバイスだけもらうこともできるし、
本格的に運用を丸ごと代行してもらうこともできます。必要に応じて契約期間や内容を調整できる柔軟性は、クラウドソーシングならではの利点です。小さく始めて成果を見ながら拡大する、といったステップも踏みやすいでしょう。
以上のように、ココナラを活用すれば低リスク・低コストでLINE公式アカウント運用のプロの力を借りることができます。
自社内にノウハウが蓄積されていない場合でも、外部の知見をうまく取り入れることで運用の質を高め、結果的に集客や売上アップにつなげることができるでしょう。ぜひクラウドソーシングもうまく活用しながら、LINE公式アカウント運用を効率化・最適化してみてください。
今日から実践！LINE運用で成果を出す7つのゴールデンルール
LINE公式アカウント運用の成功には戦略的アプローチが不可欠です。本記事で解説した基本から応用まで、効果的な運用ノウハウと外部リソース活用法をおさらいし、自社に最適な運用体制を構築しましょう。
LINE公式アカウント運用成功の7つのルール
最後に、LINE公式アカウント運用を成功させるための7つのルールをおさらいしましょう。
外部リソース活用でLINE運用を効率化
LINE公式アカウントの運用において覚えておきたいことは、すべてを自社で行う必要はないということです。特に以下のような状況では、クラウドソーシングなどの外部リソースの活用を検討してみましょう。
- LINE運用に割けるリソースや時間が限られている
- 専門的な知識やノウハウが社内に不足している
- 短期間で成果を出したい、効率化したい
- コストを抑えながら質の高い運用を実現したい
ココナラをはじめとするクラウドソーシングサービスを活用すれば、プロの知見を低コストで取り入れながら、効果的なLINE運用を実現できます。まずは小さな依頼から始めて、徐々に運用を最適化していくことをおすすめします。
効果的なLINE公式アカウント運用には戦略が重要！ポイントを押さえて成果を最大化しよう
LINE公式アカウントは正しく運用すれば強力な顧客接点となります。目的を明確にし、価値あるコンテンツを適切な頻度で届けることが成功の鍵です。データを分析しながら継続的に改善を重ね、セグメント配信で顧客満足度を高めましょう。
運用リソースに不安がある場合は、ココナラなどのクラウドソーシングを活用することで、低コストで専門家の知見を取り入れられます。LINE運用はすべてを自社で抱え込む必要はありません。
自社の状況に合わせた最適な運用体制を構築し、顧客との関係強化と売上向上を実現しましょう。
【画像付】ココナラの使い方ガイド｜購入方法や支払い方法・注意点を解説 
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日常的に利用されているLINE上で直接情報提供できるため、反応率が高い
テキストだけでなく、画像・動画・スタンプなどのリッチコンテンツを活用可能
クーポンやアンケート機能を使った効果的なマーケティング施策が実施できる
メールや電話よりも即時性が高く、リアルタイムの情報発信ができる
配信効果の分析機能も備わっており、データに基づいた運用が可能
友だち追加だけで簡単に情報を受け取れる手軽さが魅力