#96：営業で契約が取れません。どうすれば良いですか？

営業の仕事をしているのですが、なかなか契約が取れず、本当にしんどいです。成功するためのお勧めの文言やアプローチ方法はありますか？男性（25歳）

お客さんのメリットを前面に押し出してアプローチしてみてください。

例として、掃除機の販売を考えます。よく目にするのは「業界ナンバーワンの吸引力」とか「強力なのに騒音が従来の半分」といった文言ですが、これらは厳密にはメーカー側のアピールポイントであり、直接的なお客さんのメリットとは言えません。

真のお客さんのメリットとは、例えば「他の掃除機では取りきれないカーペットの埃もしっかり吸い取ります」や「静かなので、夜中でも気兼ねなく掃除ができます」といった形で、機能がお客さんにどのような便益をもたらすのかを具体的に示すことです。機能そのものを自慢するのではなく、その機能がどのような形でお客さんの生活に役立つのかを強調することで、お客様は商品を手に入れた際の実際の便益を容易にイメージできるようになります。それが購買意欲を高める鍵となるわけです。