上司の質問の仕方次第で部下のやる気が上下する

部下の仕事のアウトプットは、やる気があるかないかで大きく変わります。これを理解している上司は多いと思いますが、自分の発する言葉、とりわけ質問の仕方が、部下のやる気を上下させていることに気づいている上司は少ないように思います。

例えば、部下が提案を持ってきたとき、重要なポイントが考慮されていなかった（抜け落ちていた）とします。

そのとき、「〇〇のポイントが抜けているじゃないか。その点をどう考えているんだ？」とか、「まだまだ甘いな。提案のどこが問題かわかるか？」とか、「これでうまくいくと思うのか？」など、いずれも部下のやる気を下げる質問です。

どれもダメ出し。しかも、上司である自分は “悪い点をすぐに見抜けて さすがだろう” と誇示するニュアンスが含まれており、上下関係を意識させる質問の仕方です。

では、どういう質問の仕方をしたらよいのか。

それは、まず、“自分だったらどう言われたらやる気が上がるか”を考えること。そして、次に、部下の性格を考えてアレンジすることだと思います。

一般的な言い方をするなら、『人』ではなく、客観的に考えられるように『こと』に目が向く質問の仕方をすることだと思います。

例えば、「我々にとってはとても良い提案だね。じゃあ、〇〇の立場の人がこの提案を聞いたらどう思うか、一緒に考えてみようか。その立場の人、そうだな～、△△さんならこの提案をどう思うかな？」

この質問の仕方であれば、視線が向かう先は、作成した本人でも提案の悪さでもなく、△△さんならどう考えるかという別のことになります。また、良いか悪いかを上司が指摘するのではなく、本人が自ら気づくように導く聞き方になります。

最後まで読んでいただきありがとうございます。このことから、少しでも新たな気づきや考える上でのヒントに繋がることがありましたら幸いです。