コンテンツを作らないと「あなた」は信用されません。

こんばんわ❗️

Chatです。

いつもありがとうございます✨

昨日の、「集客LP」の記事は見ていただけましたか❗️

集客LPの記事

昨日のダッシュボードを見る限り

いつもよりは、あまりみられてなかったので

ここで、さらに伝えていってます❗️

ダッシュボードを見ると

俯瞰してデータをみれるので

集客LPの記事があまり伸びていないということは

あまり、需要がなさそうだな。と判断ができますよね。

そのほか、多くのページが最近では3桁に乗ってます✨

やはり、一番人気の記事はこちら

「ひたすらコンテンツを作る」

という記事です。

noteでもブログを更新しているので

ぜひ、フォローお願いします。

圧倒的に、みられてます！！

本日は、なんでコンテンツがないと信用されないのかを

お話しようと思います。

少し宣伝します❗️

TBCという、タレントビジネスカレッジという

オンラインのビジネススクールを立ち上げました。

タレントビジネスカレッジと謳っていますが

僕から、マーケティングや仕組み化について

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さて、本日の本題に入ります。

あなたがこれからビジネスをやっていくためには

「コンテンツを作らないと信用されません」

理由としては簡単ですね。

コモディティ化している情報の中で

似たようなコンテンツがある中で

誰から習いたいか。と考えてみてください。

コンテンツを作り続けていて

発信をしていて、専門的な人

そして、人間性がわかる人

あなたに合いそうな人

尊敬している人

信頼している人

に純粋に習いたくありませんか？

「この人はどんな人なんだろう」と調べた時に

信頼できるようになるのは

あなたが作ったコンテンツが「信頼」を

積み重ねてくれるわけです。

そこで、あなたがコンテンツがなくて

商品だけを作っていても

なかなか購入されるのは

難しいですよね。

それは、あなたの信頼できるコンテンツが

ないからです。

コンテンツを作っていくときに

ユーザーエクスペリエンスを意識する。

ユーザーエクスペリエンスとは、WebやSNS、アプリなどを通じてユーザーが得られる体験のことです。主に「見た目」、「使いやすさ」、「信憑性」、「付加価値」などの要素が含まれています。

見やすく綺麗、理解しやすいサイト構成、信用できる口コミやレビュー、サイトに訪れることによって得られるもの（クーポンなど）を、コンテンツを作成する際に意識することで、ユーザーに質の高い体験を提供することができます。常にこれらを意識するようにしましょう。

WEB上で「体験」って何？と思うかもしれません。

しかし、「動画」を用いることで

あなたに「想像」をさせることができ

想像の中で、情報を擬似体験してもらうことが可能となります。

今では、個人でできるビジネスモデルが充実しました。

それは、あなたの経験が仕事になるということです。

コンテンツを作ることができれば

ビジネスとして一つ前進できるのですが

さらに、もう一歩進むと

コンテンツを作っても商品が購入されない。という

壁に当たります。

この壁については、また別のときに話をしますので

よかったら、フォローしておいてください。

コンテンツを作らないとユーザーとの距離は縮まらない。

まず挙げられるソーシャルメディアを利用したコンテンツマーケティングのメリットは、店舗側と顧客側の距離感がぐっと縮まることです。

今では実店舗に赴く前に、インターネットでどんなところかを調べることが当たり前になっています。特にエンドユーザーと密接に関わる仕事であれば、インターネットは顧客が前もってお店の雰囲気を知ることができる有効的な手段です。

飲食だったら、食べログで情報をみたり

美容院だったら、ホットペッパービューティーを

をみませんか？

それらのコンテンツを見てから多くのユーザーが来店につながります。

つまり、商品を打っていくためには「関連したコンテンツ」を準備する必要がある。ということです。

あらかじめ店舗の特徴を知っていれば顧客は安心感を得ることができますから、集客効果につながりやすいというわけです。ただし、なんでもかんでも情報を載せればいいというわけではありません。いかに効果的に顧客に情報を与えられるか、より多くの人に知ってもらうには何を発信すればいいか、戦略的にコンテンツをしっかりとプランニングして施策を練る必要があります。

店舗の業務と無関係の私的な記事ばかり載せていては個人的なブログと勘違いされかねませんし、かといって専門的な知識ばかり述べていてはとっつきにくさが出てしまいます。

※重要

あなたの店舗に訪れてくれる顧客はどういった層なのか、顧客はどんな情報を求めているのか、顧客目線での情報発信を念頭に置いて何かを書いていくのかを吟味することが大切です。そんな心配りが、顧客からの愛着を得ることへつながっていきます。

僕も、個人コンサルをする立場として

あなたに全体像、仕組み、マーケティング、投稿の技術、コンテンツの配布

直接サポートしてるので、公式LINE@が知りたい場合はご連絡ください。

あなたがコンテンツを作ることに意味があります。

しかし、単純だけど、難しいこと。それが継続するということです。

顧客を呼べる良いページを作るだけ、と言えば簡単に聞こえますが、ソーシャルメディアを利用しコンテンツ発信で最も難しくデメリットとして挙げられるのは「継続する」ことです。

例えば、サイトを作り、SNSにもアカウントを開設したが載せることがなく、記事の更新に間が開いてしまった。ということが頻繁に発生したとき、そのページを見た顧客はどう反応するでしょうか。

業務に忙しくて更新する暇がないんだな、と思ってくれれば御の字ですが、実際のところは「ここは更新してないしちゃんとやってるか不安だな」と思う方が少なくありません。

コンテンツマーケティングはインターネットで行われるため、残したサイトやアカウントは自ら消さない限り残り続けます。開設しただけで、何年もほったらかしにしてしまったのでは、潜在層の顧客さえ手放してしまう可能性すらあります。そういったデメリットもあることから、店舗のオーナーや広報担当者は、継続的なコンテンツの発信が最重要となってくるわけです。

「じゃあ何を書けばいいの？そんなに毎日書くことがないよ」と思われる方もいるかもしれません。そんなときは、例えば一つの記事ごとに「親近感」と「専門性」といったように、顧客に伝えたいテーマを決めるとよいでしょう。

顧客に親近感を伝えたいのであれば、店長の人の良さや、ユーザーのコメントを紹介するなど、感情面に訴える記事を書くわけです。専門性であれば、自分の店舗が行っている業務の専門的な知識を交えた商品や技術の紹介をすれば、顧客はその店舗から受けられるサービスをよりイメージしやすくなることでしょう。

どれか一つにこだわる必要はなく、親しみやすさや専門知識などの剛柔含めた情報の発信が、顧客へのアピールにつながっていきます。

あなたの情報の中で、専門的な情報があれば「信憑性」も高まり

ユーザーがページに訪問するようになるでしょう。

ただ、ユーザーを訪問してもらう。ということがゴールではありません。

あなたがここで考えていくべきことは

訪問してもらい「問い合わせ」をしてもらう。というゴール設計を考えていくことです。

つまり、訪問してもらって

翌日に、たくさんの人に読んでもらえたなー。という

満足感に浸るのではなく

「なんのために情報発信をしているのか」を常に頭に考えて

発信をしていきましょう。

コンテンツマーケティングで潜在層を発掘ができる

あなたがコンテンツを作成することで「信用される」「信頼される」だけがメリットではありません。

あなたが情報を更新していくことで、潜在層を発掘することができます。

コンテンツの大きなメリットの一つは、広い範囲の多くの人へ情報を発信できるという点です。その中にはまだ顧客になっていない潜在層のユーザーも含まれます。

潜在層とは、商品やサービスに興味はあるもののまだ購入には至っていない、具体的に商品を探すまでに至っていないユーザーのことを指します。

顧客層には他に明確層・顕在層と、顧客になる可能性の高い、あるいはすでに顧客である場合の層があります。

潜在層はその中でも最も数が多く、コンテンツによって集客を目指すなら、この層を顕在層・明確層に移行させ、顧客になってもらうことが重要になってきます。

具体的に商品の購入を検討するまでに至っていない人がインターネットを利用した際に、店舗のコンテンツを見つけてもらうにはどうしたらいいでしょうか。

顕在層・明確層であれば自ら商品や店舗名で検索してくれるため、googleなどの検索エンジンですぐ見つけることができます。しかし、まだ店舗名を知らない人には、なかなか目についてもらえません。

そこで考慮すべきなのが、コンテンツSEOです。SEO(Search Engine Optimization)とは、検索エンジン対策のことで、googleなどの検索エンジンで検索上位にページが表示されるようにする手段のことです。簡単に言えば、商品やサービスに関連したキーワードをコンテンツに盛り込むことで、商品や店舗名での検索でなくても検索に引っかかるようにするという方法です。

それでは、まだ顧客になっていない潜在層に、いかに自社コンテンツを見つけてもらうか、どんなキーワードを選定すれば検索結果に表示されるでしょうか。

例えば、顧客の年齢、性別、家族構成といった人物像、ペルソナを設定します。そしてその想定した顧客が、どんなキーワードで検索するかを考えてみましょう。キーワードが思いついたら、googleのキーワードプランナーを利用して、そのキーワードがどれだけ検索されたのかを調べることができます。

もし回数が多ければ、それだけ関心が高まっているということになりますので、そのキーワードをコンテンツに含めるように施策を練り、検索した際に表示されやすくなるようにしましょう。

コンテンツ作成で広告宣伝費を削減

コンテンツを作ることで、広告宣伝費を削減することが実現できます。

雑誌や新聞の広告には一記事数万円とコストが高くつきますが、特にソーシャルメディアを利用したコンテンツはコストが低く抑えられることもメリットの一つです。

今では無料のブログも充実しており、SNSの利用料もかかりません。表現にシステム上の制限はかかってしまいますが、導入のハードルはとても低く、初めてコンテンツを開設するオーナーにも取り組みやすいでしょう。

WordPressなど自社構築のオウンドメディアでは有料プラグインなどコストはかかりますが、構築の自由度が高いため、慣れてきて予算に余裕があれば、自社独自のサイトを作るという施策につながっていく可能性もあります。

看板や雑誌であれば「せっかく広告費を出したけど、お客は目にしてくれるだろうか」と、やきもきすることもあるでしょう。インターネットであれば半永久的に残るため、古い記事を読んだ顧客が関心を持って来訪してくれる、なんてことも起きるかもしれません。

一方で、すぐには成果が見えないというデメリットもあります。せっかく開設したけれど、集客に効果があるのか実感できない、なんて感じることも。モチベーションに関わってくることですので、それはとても理解できます。

これらを単品で考えるのではなくしっかりとSNS運用と掛け合わせて

発信をすることで「コンテンツに集客」することが可能となります。

しかし、コンテンツマーケティングは長期的な視野を持つことが大切です。上記の「継続の重要性」でも触れましたが、顧客はコンテンツの充実さに安心感を得ます。

諦めずに続けた一つ一つの積み重ねが将来の集客力につながっていきますので、顧客の傾向を観察しながら、コンテンツを充実させてみてください。

最後に

マーケティングファネルを意識しましょう。

マーケティングファネルを意識することで

顧客の購入までの行動が明確になります。

これを意識して仕組みを作ることで

あなたのビジネスの流れもスムーズになります。

基本的には

認知→興味・関心→検索→行動という流れになるため

SNSで認知して興味を持った人が

検索という行動を取ったときに

あなたの情報が出てこないと

不安になるので

最後の行動というところには

いかないということは

一目瞭然ですよね。

なので、コンテンツを作るということは

あなたの情報を知りたい。という人たちにとっての

安心材料を作るということになるので

コンテンツが必要ということになるんです。

情報がコモディティする中で

あなたも同じように

情報を吟味しませんか？

その吟味するということは

あなただけの行動ではなく

あなたが商品を作った際にも

吟味される。ということです。

なので、しっかりとコンテンツを作り

「信憑性」、「安心感」を感じてもらう

ということにも意識を傾けていきましょう❗️

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ありがとうございました✨

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