❶サービスってなぁに？

こんにちは

個別相談員のはちです！

ココナラでは、各種ご相談窓口を設けております◎

ご興味もっていただけたら、お気軽にぜひ🌷

今回は【面談中にあった情けない話】です！

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以前相談支援専門員として従事して間もないときのお話。

家庭訪問にて、面談中・・・📝

（同席者はご本人様（5歳）、ママ、お姉ちゃん（7歳））

他愛もない話をしながら、計画を作成するため聞き取り…

お母様

「○○ちゃんが利用できるのって何かありますか？」

はち

「○○ちゃんが利用できる福祉サービスは…」

（遮るように）

お姉ちゃん（7歳）

「ねぇ、サービスって何？お店のどうぞのやつでしょ？なんで○○ちゃん（ご本人）だけどうぞしてもらえるの？わたしは？はちちゃん、サービスってなに？」

と、キラキラした目で見つめられました。

はち（はて・・・？サービスってなんだろうか？福祉サービス・・・はて・・・？）

普段何気なくつかっていた言葉。

はち「ごめんね、うまく説明できなくて💧」

お姉ちゃん「いーよー！はちちゃんもっとお勉強してきてね！」

はち「はい😅」

普段何気なく使っていた言葉を、そのまま使ってしまった私。

初めて福祉・介護に触れる人たちにとって

わからない言葉というのはたくさんあって。

相手の立場にたって話をすることの大切さを実感しました。

知ってもらいたい、わかってもらいたい！と思う前に

知ってもらえるように私がもっと理解して、いろんな方法で説明できるようになっておかなければ！

と、その前に、

相手がどんな言葉を使っていて、耳障りの良い言葉は何なのか？

を知ることが大事なのではないか？

と思うようになりました。

7歳のお姉ちゃんに教えてもらった大切なこと。

今でもとっても大切な教訓となっています😊

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初めからうまくいく人なんていなくて

いろんなところで学びがあって。

そんなことを毎日楽しい！と思えるようになれたら

きっともっと素敵な日々が送れるのではないか、と私は思います♩

でもその前に、今抱えている問題や、負の感情を

一旦誰かに預けてみるのもいいのではないでしょうか😊

個別相談員　はち